Tablero de Comando: El Club del Cuadro de Mando Integral, Cuadro de Mando, Balanced Scorecard, CMI, BSC

CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL SEMINARIO-TALLER   1) Los participantes calcularán el ROI Retorno de la Inversión     de una inversión en Capacitación     Durante el Seminario- Taller presentaremos     - paso a paso - la metodología que permite calcular el ROI     de Capacitación para NO continuar decidiendo sólo     en modo intuitivo sino ayudar a su intuición en base     al cálculo del resultado financiero deseado. 2) Los Participantes aprenderán a diseñar Indicadores     NO Financieros para medir el avance del Plan Estratégico.     Presentaremos la metodología reflexiva que permitirá crear     Un Indicador que mida el avance de la Visión,     Un Indicador que mida el avance de la Misión,     Un Indicador que mida el cumplimiento de los Valores,     Un Indicador que mida Objetivos de Responsabilidad Social,     Para que cada Director y Gerente visualice el avance     mensual de vuestro Plan Estratégico   3) CUSTOMER SATISFACTION INDEX     Presentaremos - paso a paso - la metodología para calcular     el índice de satisfacción del cliente interno y externo.   4) MEDIR EL CAPITAL INTANGIBLE DE SU ORGANIZACIÓN     Presentaremos la metodología en 9 (nueve) pasos     para medir el Capital Intelectual de su Organización     y la evolución del mismo.   5) GRATIS:     - Acceden a una plantilla en Excel útil     para calcular el índice de percepción del Cliente.      - Acceden a otra plantilla en  Excel muy útil     para medir el Capital Intelectual de su Organización 6) ACCEDEN AL CONTENIDO DEL CD     Con las transparencias slides screenshots en formato e-book.

 

Lic. Carlos César Vasquez Coosadeco R.L. Gerente general De lo aprendido en el Seminario- Taller lo que resalto es como poder calcular el índice de percepción del cliente para saber que es lo que piensan nuestros asociados desde su propio punto de vista, me será de mucha utilidad.

Ing. Claudia Pinilla ECOPETROL   El método reflexivo utilizado en el taller para construir Indicadores No Financieros me proporcionó profundización en como medir lo que realmente quiero medir y hacerlo de una manera muy práctica.

Contenido:

1) Crear Indicadores NO Financieros:
Indicadores para medir el avance del Mapa Estratégico
Los participantes reciben la metodología para medir el avance de la VISIÓN – MISIÓN

– VALORES de su Organización, Indicadores de RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
y de RECURSOS HUMANOS, etc.

1er WORKSHOP (Ejercicio):

Los participantes crearán Indicadores NO Financieros para medir el avance de su VISIÓN

– MISIÓN –  VALORES de su Organización, Objetivos de RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
y de RECURSOS HUMANOS.

Se sugiere concurrir con textos de Visión, Misión, Valores, para practicar

en el Workshop en base a los mismos.

 

Ing. Ricardo Humberto R. SCANIA DE ARGENTINA   El Seminario - Taller me dio la posibilidad de tener una metodología clara para poder crear realmente los Indicadores No Financieros más relevantes para mi Empresa y lo mas importante hacerlo de una forma clara y rápida.

Ing. Edith María Romero de Crespo CVG  ELECTRIFICACIÓN DEL CARONI SA Ahora tengo los instrumentos para crear Indicadores a cualquier cosa que se quiera medir y controlar gracias a la Ruta Reflexiva que hoy nos fue explicada.

2) Índice de Percepción del Cliente:
Presentaremos la metodología para diseñar un índice ÚNICO de satisfacción de sus clientes.
GRATIS los participantes acceden a  una plantilla realizada en Excel para calcular el índice de Percepción de sus clientes.

2do Workshop:
Los participantes realizarán un ejercicio para medir cual para ellos la percepción que tienen

de su ambiente laboral como Clientes Internos de sus Organizaciones.

 

Econ. Marcos A. González Andec S. A. Director presupuestos y costos   Las ideas más importantes que se mostraron en el taller fueron: 1) El Índice de percepción al cliente, 2) Indicadores No Financieros para medir el Capital Intelectual 3) Una nueva visión sobre la alineación de los ADN y los objetivos estratégicos.

Dra. Annelitz Alejandrina (IHSS) INSTITUTO HONDUREÑO DE SEGURIDAD SOCIAL Coord. Modelo de Atención   Principalmente destaco del seminario 1) la Ruta reflexiva para la elaboración de los Indicadores No Financieros, 2) el Índice de percepción del cliente para descubrir cuáles son y el peso que tienen sus Factores Relevantes.

 

3) Indicadores de Gestión:

 - Indicadores de Eficacia, Eficiencia , Efectividad, Productividad

Se presentarán a los participantes la metodología de diseño de cada uno de los indicadores expuestos.

3er. Workshop:
Los participantes resolverán casos calculando indicadores de Eficacia, Eficiencia y Efectividad.

Lic. Henry Izquierdo Universidad Nacional Experimental de Guayama Docente-Investigador Los conceptos más importantes del seminario fueron para mí: Como crear indicadores de eficacia, eficiencia, efectividad, productividad, Como diseñar los Indicadores de Visión y Misión, y como medir el Capital Intelectual en mi Universidad.

M.B.A. Gerardo Mogolión Banco Sofitasa S.A. Vicepresidente de finanzas   El seminario me hizo notar la importancia de medir con indicadores NO financieros, la importancia medir lo vital vs. medir lo trivial y me instruyó acerca de cómo generar el cambio en mi Organización.

 

- Indicador de Productividad

Se presentará a los participantes un modelo para predecir resultados vinculando tres variables: Productividad- Costo - Calidad
 

4to. Workshop:

Los participantes resolverán casos para determinar matemáticamente la conveniencia de tomar decisiones en base a la combinación de tres variables Productividad- Costo - Calidad

 

4) Medición del Capital Intelectual:
Presentaremos la metodología en 9 (nueve) pasos que guiará a los  participantes en el proceso de medir el Capital Intelectual de su Organización y la evolución del mismo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5to. Workshop:
Los participantes realizarán un ejercicio para medir el Capital Intelectual de sus Organizaciones

GRATIS los participantes acceden a  una plantilla realizada en  Excel para medir

el Capital Intelectual de su Organización.

 

Ing. Sonia A. Santana Sánchez CONFORSEAT S. A. DE C. V. Gerente de mejora continua Me voy satisfecha porque se cumplió el programa acordado. Es excelente. Es claro, conciso, objetivo, entretenido. Los ejercicios fueron efectivos, eficientes, prácticos. Reforzaron conceptos.

Ing. Edgar E. Rendón Gómez COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD Jefe departamento   Se que a partir de ahora podré identificar de manera práctica y oportuna la desviación en que se incurra y corregirla mediante el Indicador Único. Se que  mejoraré  mi sistema de trabajo actual identificando los objetivos reales de mi empresa y que todos los entiendan al aplicar la Ruta Reflexiva para crear los indicadores NO financieros.

5) Equilibrando Indicadores Financieros y NO Financieros:

ROI retorno de la  inversión en la Capacitación del Personal. Corroboraremos si capacitar es una inversión o es un gasto. Quien lo afirme, deberá probar matemáticamente una u otra alternativa.
 
Durante el Seminario – Taller presentaremos la metodología que se utiliza para calcular el ROI de una Capacitación y su Período de Repago

6to. Workshop:
Los participantes van a resolver un ejercicio para calcular el ROI de una inversión

en capacitación como así también cual será el Tiempo de Recupero de la inversión medida

en días.

 

Lic Simon Aguilar Pemex Exploración y Producción Las fórmulas de ROI y Repago son claves al momento de sacar Índices y en consecuencia mejorar la decisión de invertir en programas de Capacitación, me resultó realmente muy útil.

Lic. Oscar Andres Nexus Group Director   El ejemplo dado de ROI y Repago en la capacitación es muy importante para una empresa. Lo aplicaré de inmediato.

6) Conclusión

Los participantes realizarán una auto evaluación y sus conclusiones del Taller.

 

Lic Catalina Valeria Criollo Yanbal Ecuador S.A. Me ha resultado muy útil y aplicable a mi Organización para saber como generar un Indicador no financiero Pondré en práctica el Modelo propuesto.

Ing. Lorena Paredes Universidad Central de Chile   El Modelo para crear Indicadores No Financieros fue uno de los conceptos innovadores que me aportó este seminario- taller.

7) Coaching pos taller

Los participantes diseñarán los Indicadores no financieros de su Organización y enviarán los borradores para su revisión y corrección y también sus consultas, todas serán contestadas por el Expositor sin costo alguno.
 

8) Lista de Discusión Internacional
Los participantes de Seminarios- Talleres ingresarán a una Lista Exclusiva y Foro de discusión
en ellas podrán hacer preguntas, recibir respuestas y dar sus respuestas junto a otros participantes de Seminarios- Talleres similares brindados en toda América latina.

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35% TEORÍA para nivelar los conocimientos de los participantes

65% PRÁCTICA para experimentar a través de casos reales cómo se llevan a cabo

los conceptos teóricos.

De este modo vamos a transmitir paso a paso la metodología para que Uds. puedan implementar Indicadores No Financieros en  sus Organizaciones.

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Dar las herramientas para poder diseñar Indicadores No Financieros útiles para la toma

de decisión.

 

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Material del Seminario-Taller Indicadores No Financieros   1) Accederán al contenido de un CD con 146 (ciento cuarenta y seis) Transparencias slides screenshots en formato e-book. 2) Acceden a un Soft plantilla en Excel para calcular el Índice de Percepción del Cliente 3) Acceden sin costo a la lista de discusión al Foro exclusivo para participantes de Talleres.   4) Tendrán asignado un Tutor para Coaching personalizado, para seguimiento post taller, de manera que cada participante pueda diseñar los Indicadores en su Organización enviando borradores para su revisión y corrección si fuere necesario y sus consultas, todas serán contestadas por el Expositor sin costo alguno.   5) Acceden a 500 de los Indicadores Clave de Resultados más utilizados por los Socios del Club Tablero de Comando en Latino América. Para ampliar información de los 500 indicadores HACER CLICK AQUÍ 6) Accederán al contenido del Dossier  Tablero de Comando con más de 30 artículos de los más solicitados por los Socios del Club y 3 casos reales.
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• Los participantes tendrán total conocimiento teórico y práctico del tema.
  

• Los participantes se retirarán del Taller con ideas útiles.

• Estarán en condiciones de trasladar a sus Organizaciones
  todo lo aprendido y practicado en el Taller.
  

• Conocerán cuál es la situación en Ibero América respecto del concepto de Construcción de Indicadores NO Financieros.
  

• Establecerán lazos con otros participantes para continuar compartiendo con ellos, vía lista de discusión del Club Tablero de Comando, sus experiencias de aplicación
  en la implementación de la nueva Metodología
  

• Todos los participantes podrán enviar pos taller, consultas por e-mail
  Las mismas serán contestadas directamente por el Expositor.

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El taller por su enfoque estratégico estará dirigido a Directores y Gerentes, y en general a Profesionales de todas las áreas de la empresa interesados en construir indicadores NO financieros que les ayude a monitorear la perfomance de su Organización, y fundamentalmente a quienes comparten que: Lo que no se mide no se puede gerenciar ni mejorar.

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