CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL SEMINARIO-TALLER   1) Los Participantes aprenderán a diseñar Indicadores     NO Financieros para medir el avance del Plan Estratégico.     Presentaremos la metodología reflexiva que permitirá crear     -Indicador que mida el avance de la Visión,     -Indicador que mida el avance de la Misión,     -Indicador que mida el cumplimiento de los Valores,     -Indicador que mida Objetivos de Responsabilidad Social,     Para que cada Director y Gerente visualice el avance     mensual del Plan Estratégico   2) CUSTOMER SATISFACTION INDEX     Presentaremos -paso a paso - la metodología para calcular     el índice de satisfacción del cliente externo e interno.     4) GRATIS 4 (CUATRO) SOFT GRATIS      Acceden a una plantilla en Excel útil    para diseñar Indicadores NO Financieros    Indicadores para medir avance de la VISION    Indicadores para medir avance de la MISION    Indicadores para medir VALORES (respeto, honradez) etc    Acceden a otra plantilla en  Excel muy útil  para medir indicadores de  EFICACIA  EFICIENCIA  EFECTIVIDAD  PRODUCTIVIDAD     Acceden a una plantilla en Excel útil para calcular el índice de percepción del Cliente Customer Satisfaction Index. 5) ACCEDERÁN A UN LINK Con el contenido de las transparencias power point grabadas en formato pdf, que podran archivar, imprimir y compartir.

 

Lic. Carlos César Vasquez Coosadeco R.L. Gerente general De lo aprendido en el Seminario- Taller lo que resalto es como poder calcular el índice de percepción del cliente para saber que es lo que piensan nuestros asociados desde su propio punto de vista, me será de mucha utilidad.

Ing. Claudia Pinilla ECOPETROL   El método reflexivo utilizado en el taller para construir Indicadores No Financieros me proporcionó profundización en como medir lo que realmente quiero medir y hacerlo de una manera muy práctica.

 

Para acceder al caso: PRESIONA ACA

 

 

 

Contenido del Seminario Taller:

1) Crear Indicadores NO Financieros:
Indicadores para medir el avance del Mapa Estratégico
Los participantes incorporan la metodología para medir el avance de la VISIÓN – MISIÓN

– VALORES de su Organización, Indicadores de RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
y de RECURSOS HUMANOS, etc.

1er WORKSHOP (Ejercicio):

Los participantes crearán Indicadores NO Financieros para medir el avance de su VISIÓN

– MISIÓN –  VALORES de su Organización, Objetivos de RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
y de RECURSOS HUMANOS.
 

Ing. Ricardo Humberto R. SCANIA DE ARGENTINA   El Seminario - Taller me dio la posibilidad de tener una metodología clara para poder crear realmente los Indicadores No Financieros más relevantes para mi Empresa y lo mas importante hacerlo de una forma clara y rápida.

Ing. Edith María Romero de Crespo CVG  ELECTRIFICACIÓN DEL CARONI SA Ahora tengo los instrumentos para crear Indicadores a cualquier cosa que se quiera medir y controlar gracias a la Ruta Reflexiva que hoy nos fue explicada.

2) Índice de Percepción del Cliente:
Presentaremos la metodología para diseñar un índice ÚNICO de satisfacción de sus clientes.

2do Workshop:
Los participantes realizarán un ejercicio para medir cual para ellos la percepción que tienen

de su ambiente laboral como Clientes Internos de sus Organizaciones.

 

Econ. Marcos A. González Andec S. A. Director presupuestos y costos   Las ideas más importantes que se mostraron en el taller fueron: 1) El Índice de percepción al cliente, 2) Indicadores No Financieros para medir el Capital Intelectual 3) Una nueva visión sobre la alineación de los ADN y los objetivos estratégicos.

Dra. Annelitz Alejandrina (IHSS) INSTITUTO HONDUREÑO DE SEGURIDAD SOCIAL Coord. Modelo de Atención   Principalmente destaco del seminario 1) la Ruta reflexiva para la elaboración de los Indicadores No Financieros, 2) el Índice de percepción del cliente para descubrir cuáles son y el peso que tienen sus Factores Relevantes.

 

3) Indicadores de Gestión:

 

 3.a) Indicador de  Eficacia, Eficiencia , Efectividad

Se presentarán a los participantes la metodología de diseño de cada uno de los indicadores expuestos.

3er. Workshop:
Los participantes resolverán casos calculando indicadores de Eficacia, Eficiencia y Efectividad.

Lic. Henry Izquierdo Universidad Nacional Experimental de Guayama Docente-Investigador Los conceptos más importantes del seminario fueron para mí: Como crear indicadores de eficacia, eficiencia, efectividad, productividad, Como diseñar los Indicadores de Visión y Misión, y como medir el Capital Intelectual en mi Universidad.

M.B.A. Gerardo Mogolión Banco Sofitasa S.A. Vicepresidente de finanzas   El seminario me hizo notar la importancia de medir con indicadores NO financieros, la importancia medir lo vital vs. medir lo trivial y me instruyó acerca de cómo generar el cambio en mi Organización.

 

 3.b) Indicador de Productividad

Se presentará a los participantes un modelo para predecir resultados vinculando tres variables: Productividad - Costo - Calidad
 

4to. Workshop:

Los participantes resolverán casos para determinar matemáticamente la conveniencia de tomar decisiones en base a la combinación de tres variables Productividad- Costo - Calidad

 

Ing. Sonia A. Santana Sánchez CONFORSEAT S. A. DE C. V. Gerente de mejora continua Me voy satisfecha porque se cumplió el programa acordado. Es excelente. Es claro, conciso, objetivo, entretenido. Los ejercicios fueron efectivos, eficientes, prácticos. Reforzaron conceptos.

Ing. Edgar E. Rendón Gómez COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD Jefe departamento   Se que a partir de ahora podré identificar de manera práctica y oportuna la desviación en que se incurra y corregirla mediante el Indicador Único. Se que  mejoraré  mi sistema de trabajo actual identificando los objetivos reales de mi empresa y que todos los entiendan al aplicar la Ruta Reflexiva para crear los indicadores NO financieros.

5) Conclusión

Los participantes realizarán una auto evaluación y sus conclusiones del Taller.

 

Lic Catalina Valeria Criollo Yanbal Ecuador S.A. Me ha resultado muy útil y aplicable a mi Organización para saber como generar un Indicador no financiero Pondré en práctica el Modelo propuesto.

Ing. Lorena Paredes Universidad Central de Chile   El Modelo para crear Indicadores No Financieros fue uno de los conceptos innovadores que me aportó este seminario- taller.

 

6) Lista de Discusión Internacional
Los participantes de Seminarios- Talleres ingresarán a una Lista Exclusiva y Foro de discusión
en ellas podrán hacer preguntas, recibir respuestas y dar sus respuestas junto a otros participantes de Seminarios- Talleres similares brindados en toda América latina.

Subir

 

 

35% TEORÍA para nivelar los conocimientos de los participantes

65% PRÁCTICA para experimentar a través de casos reales cómo se llevan a cabo

los conceptos teóricos.

De este modo vamos a transmitir paso a paso la metodología para que Uds. puedan implementar Indicadores No Financieros en  sus Organizaciones.

Subir

 

Dar las herramientas para poder diseñar Indicadores NO Financieros útiles para la toma

de decisión.

 

Subir

Material del Seminario-Taller Indicadores No Financieros  1).- Accedes a la totalidad de          las transparencias (slides screenshots)        en formato e-book  2).- Planilla en Excel para calcular el Índice de Percepción del Cliente. 3).- Planilla en Excel para diseñar indicadores NO Financieros  4).- Planilla en Excel para calcular Indicadores de Gestión  (Todas las planillas en Excel corren en EXCEL 2003 Y 2007  6).- Accedes sin costo a la lista de discusión y Foro exclusivo para participantes de Talleres.  7).- Recibes 500 Indicadores Clave de Resultados  8) Te facilitamos un listado de 10 links con Empresas de Software de Indicadores y Balanced Scorecard más requeridos por los Socios.
	Subir

• Los participantes tendrán total conocimiento teórico y práctico del tema.
  

• Los participantes se retirarán del Taller con ideas útiles.

• Estarán en condiciones de trasladar a sus Organizaciones
  todo lo aprendido y practicado en el Taller.
  

• Conocerán cuál es la situación en Ibero América respecto del concepto de Construcción de Indicadores NO Financieros.
  

• Establecerán lazos con otros participantes para continuar compartiendo con ellos, vía lista de discusión del Club Tablero de Comando, sus experiencias de aplicación
  en la implementación de la nueva Metodología
  

Subir

 

El taller por su enfoque estratégico estará dirigido a Directores y Gerentes, y en general a Profesionales de todas las áreas de la empresa interesados en construir indicadores NO financieros que les ayude a monitorear la perfomance de su Organización, y fundamentalmente a quienes comparten que: Lo que no se mide no se puede gerenciar ni mejorar.

Subir

 

             Administración del Club TABLERO DE COMANDO:
          Av. Corrientes 5143, 1er piso B, (1414) - Capital Federal, Bs As, Argentina - Tel/Fax: (54.11) 4.855.1189
          e-mail: tablero@tablero-decomando.com Copyright 1999-2002 (c) - Profesor Mario H. Vogel.
          Cuando no quieras continuar recibiendo emails del Club Tablero de Comando: HACE CLICK AQUI