Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en la
UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTA MARÍA
DE AREQUIPA-PERÚ
COMO CONSTRUIR EL TABLERO DE COMANDO
Versión ISO 9001:2000
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Ruth Romero de Rodríguez
Decano de Enfermería
Me voy satisfecho porque se dan
respuestas técnicas y es fácil de realizar.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados fueron excelentes.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es excelente.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es un proceso técnico
y didáctico.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
fue que se involucraron a todos los recursos.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando me pareció que es excelente,
ayuda a simplificar el trabajo.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son muy buenos
porque nos han hecho pensar y analizar.
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Econ. José Efraín Tejada Velázquez
Decano
Me voy satisfecho porque es
un conocimiento nuevo que me puede ser útil
en la dirección de mi Facultad.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados estuvieron excelentes.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es perfecta.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que se adecua muy bien a esta Universidad.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son diversas ideas
que se descuten llegando a una conclusión.
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Dr. Víctor Salinas
Director de Gestión
Me voy satisfecho porque estoy empezando a conocer el BSC.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados estuvieron bien.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es buena y nueva.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es el cambio.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando me pareció fácil.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz me parecieron interesantes.
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Dr. José Antonio Villanueva Salas
Director del Centro de Producción Farmaceútica
Me voy satisfecho porque tengo el conocimiento básico.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son muy interesantes.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es factible de hacer.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que es necesaria y factible.
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Cont. Jacinta Torres de Jasani
Docente
Me voy satisfecho porque es técnico-accesible.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son excelentes.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es excelente.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es simple, técnica
y didáctica-real.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que el gerenciar es parte de todos:
desde la autoridad hasta el empleado.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando me pareció que es excelente; simplifica y reduce tiempo.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son muy buenos
porque aprendimos a trabajar metodológicamente.
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Dr. Luis Enrique Acosta Vega
Docente
Me voy satisfecho porque hubo respuestas a preguntas que tenía hace tiempo.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados fueron excelentes.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy buena.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son didácticos, oportunos y prácticos.
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Dr. Edgar Borda Rivera
Director de Investigación
Me voy satisfecho porque conocí las herramientas para operativizar el PE.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados estuvieron muy bien.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy buena.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es muy bueno.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
fue muy sugerente.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son muy interesantes.
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Lic. Raúl Jáuregul
Docente
Me voy satisfecho porque aclara las nociones pertinentes a la estrategia.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es hacer que tenga
un aterrizaje forzoso.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que provoca una ingeniería de concenso.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando me pareció que es productivo y monitoreable para gobernar.
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Econ. Alberto Arredondo
Jefe Oficina Planificación
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados han permitido un conocimiento global del BSC y de su utilidad.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy útil para sistematizar
la proyección del desarrollo institucional.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es aplicable a todo tipo
de organización.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
fue la importancia de involucrar
a las diferentes áreas.
El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando permite efectuar
el seguimiento en función de objetivos.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son innovadores.
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Ricardo Delgado Las Heras
Secretario Administrativo
Me voy satisfecho porque ha fortificado
mis conocimientos sobre planificación y por ende, una mejor ejecución, control y logro de objetivos.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados los considero actualizados
y de utilidad en el mejor desempeño de mi cargo.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es prácticay entendible.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que hay delegación de funciones y que cada uno es responsable.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son una práctica
para viabilizar los conocimientos
y futuros ejercicios.
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Jorge Alfredo Vargas Zes
Jefe Oficina de Personal
Me voy satisfecho porque es una novedad.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es útil, exige razonamiento, lógica, conocimiento sobre lo que vas a resolver.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es el hecho fundamental del Alineamiento/Identificación.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son buenos
para adentrarse en el tema.
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Cont. Lilian Olivasos de Gallegos
Auditor
El programa se cumplió y el contenido desarrollado es interesante; me motiva a intentar aplicar
el modelo.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy buena.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que hay que aplicar estrategias adecuadas.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
fue que todos en la organización
están involucrados.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando permite agilizar los procesos.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz nos han permitido aprender de nuestros errores.
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POR RAZONES DE BREVEDAD Y ESPACIO OMITO CONTINUAR
PUBLICANDO TODOS LOS DEMAS TESTIMONIOS
Fin
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