Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en el
COUNTRY HOTEL
- DE PERÚ -
COMO CONSTRUIR EL TABLERO DE COMANDO
Versión ISO 9001:2000
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Alonso Arce Llenera
Gerente de Métodos y Procesos
NEXTEL del Perú
Me voy satisfecho porque me llevo una idea clara
del BSC.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy útil.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es muy práctica.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es la alineación del plan estratégico.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es muy simple.
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Ing. Carlos Deza Urquiaga
Gloria S. A.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es muy sencilla.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es adecuada.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que facilitala capacitación y la compenetración del personal.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es muy sencillo para facilitar
la implementación.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son una buena experiencia.
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Manuel Castro Mestanza
Gerente Desarrollo Empresarial
SEDALIB S. A.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son muy prácticos.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es objetiva.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es clara.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es la ilustravilidad.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es excelente y muy práctico.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz nos permitieron sintetizar mucha teoría en este ejercicio.
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Dr. Carlos Eduardo Lescano Anadon
Vicerrector Académico
Universidad Privada Antenor Orrego
Me voy satisfecho porque tengo una percepción más práctica del BSC y su utilidad y proceso de desarrollo han quedado más claros.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son interesantes.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es sencilla en su descrpción; debe ser más compleja en una situación real,
pero no por ello imposible de ejecutar.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es interesante.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es un método muy efectivo efectivo para involucrar a toda la gente.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es muy útil y sencillo
de explicar.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son bastante ilustrativos.
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Econ. Jorge Bado
Gerente Comercial
Hidrandina
Me voy satisfecho porque puedo aplicarlo en mi empresa.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son la base para implementar
un plan efectivo y real.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es práctica y objetiva.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que comprueba
que es factible su implementación y desarrollo.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que en todos los miveles puede ser efectiva.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es importante y objetivo.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son reales y prácticos.
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Leoncio Gilvonior Alegría
Jefe Control Calidad
Cementos Lima S. A.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es óptima.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es interesante
ya que puede ayudar en la práctica.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que el alineamiento en los diversos niveles.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es muy práctico y útil.
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Ing. Oscar Augusto Mendoza Concha
ELECTROPERN S. A.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados fueron los adecuados.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que me parece correcta.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es la necesidad de alinear los objetivos
en mi empresa.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando fue fácil y de mucho provecho personal.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz ayudan a comprender
el tema.
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Ing. Augusto Miguel Casas Castro
Jefe Unidad Control de Pérdidas
HIDRANDINA
Me voy satisfecho porque me llevo buenas herramientas de control para la toma de decisiones.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son didácticos.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es la más entendible.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es buena, sencilla
y efectiva.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es el control total de la empresa en todos los niveles.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es lo que necesitaba para ser más objetivo.
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Ing. Guillermo Augusto Bocangel Woydert
Docente Universitario
Universidad Nacional Mermilio Valdizan
Me voy satisfecho porque tengo claro qué es
el BSC, y cómo debo implementarlo.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es interesante y práctica.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es simple, concisa
y muy precisa.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es el despliegue de objetivos a cada nivel.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es sencillo y de mucho aporte.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz han servido de mucho
para comprobar la teoría y la práctica.
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Lic. Alberto Padilla
Profesor
Universidad Cayetano Heredía
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es una buena herramienta
para ordenar ideas.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es muy buena.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es el disponer de un sistema de control total.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es muy bueno.
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Ing. José Luis Principe Ccolqque
Jefe de Aseguramiento de Calidad
Sudamericana S. A.
Me voy satisfecho porque me ha enseñado a pensar en forma integral: la estrategia es fundamental.
El programa se cumplió y en los contenidos desarrollados la parte teórica es coherente
con la práctica.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es una formulación de hipótesis que involucra totalmnte todas las perspectivas.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que se puede alinear el BSC con la certificación ISO.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es la forma de cómo poder descentralizar
las actividades mediante el Tablero.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es simple y útil.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son enriquecedores.
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Dr. José Luis Flores Duran
Gerente Administrativo
Clínica San Pablo
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados son adecuados.
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es simple y eficaz.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que es aplicable a mi empresa.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es la integración y el efecto cascada.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es interesante.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son interesantes.
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Cont. Luis Roberto Delgado Rodríguez
ELECTROPERN
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto ayuda a construir
el mapa estratégico.
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que ayuda a controlar
y mantener la certificación.
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
es que está íntimamente ligada al Empowerment.
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando es sencillo para el monitoreo de la gestión.
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz nos ha permitido conocer mejor la aplicación del BSC.
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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Me voy satisfecho porque
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
La metodologia utilizada para construir Diagramas
de Causa-Efecto es
Mi opinión sobre la metodologia presentada
que permitió a una Industria pesquera simplificar
el gerenciamiento de su proceso certificado
por ISO 9001:2000 es que
La idea o valor que me aportó el observar
cómo fue la implementación con el efecto cascada (caso de la CORPORACIÓN TELEFÓNICA)
El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
Los ejercicios que mi equipo y yo hemos resuelto
de causa-efecto y matriz son
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