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(21 a 30 de 227 Opiniones)

certificacion integral        Si ya que d Fernando  Chavez

el iso es una certificacion para alguna de las fases del proceso de la empresa, pero no tengo el pleno conocimiento de que el beneficio llegue a los clientes de las empresas, debido a que no se realiza una ceritifacion integral de la empresa y al mismo timpo se le de seguimiento del un funcionamiento en todos los aspectos

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ISO 9004 VS. TABLERO DE COMANDOS        Ing. LIZKA JOHANY  HERRERA

definitivamente la iso no indica cuáles métodos utilizar para rentabilizar las operaciones, sin embargo en la iso 900 se mencionan los diferentes métodos que deben utilizarse para medir el desempeño global de la organización. entre estos incluyen mediciones financieras, benchmarking, perspectivas del clientes, y cualquier otro factor crítico de éxito para la organización. entonces vemos que la iso 900 sirve para implementar requisitos del sistema de calidad y la iso 9004 busca la eficiencia integral de la organización, mencionando las diferentes partes interesadas en el proceso: inversionistas, personal, cliente, procesos. entonces vemos que allí es en donde podemos alinear nuestros indicadores claves con un sistema de gestión de calidad. el problema radica en que la mayoría de las empresas simplemente se quedan con la versión 9001 implementada, y no van más allá del cumplimiento con los requisitos de la certificación. la pregunta sería ¿una certificación iso es garantía de eficiencia en las operaciones? la respuesta es definitivamente no. la excelencia hay que buscarla a través de diferentes factores que deben estar alineados hacia los diferentes sistemas implementados en la organziación, y obviamente considerando las diferentes perspectivas que existen dentro de ella.

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No tienen porque ser excluyentes        Ing. Alejandro  Viveros

pienso muy rapidamente, si la visión definida es ser el participante de la industria de menores costos con la mejor calidad, creo que todo lo que se defina, implemete, controle y mida, será para cumplir estos objetivos, la estratégia a implemetar calidad, no tiene porque ser más costosa, es una falacía. las iso, son una normalización y no una imposición de procedimientos necesariamente más costosos, sobe todo con los niveles tecnológicos actuales. puede que un sistema de calidad en el corto plazo genere más costos, que serán fuertemente compemnsados a mediano y largo plazo. alejandro viveros collyer consultor en planificación estratégica y asosor en tecnologias de gestión.

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LA ISO Y LOS COSTOS        Lic. Ma. de Lourdes  Medina García

en mi opinion el tablero de control puede ser una herramienta para medir la efectividad de los procesos a traves de los indicadores, ya que si bien el objetivo de la iso es enfocar a la empresa a cumplir con las expectativas de los clientes, cada proceso involucrado con la calidad de los productos o servicios, debe poder medir su efectividad y dentro de los objetivos de calidad que la empresa puede establecer dentro del marco de la iso es la reduccion de gastos, de reprocesos, de errores, de costos, etc. "calidad es cumplir con las expectativas del cliente" (precio, calidad, servicio)

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ISO 9000 y Costos        Ingeniero Hernán  Gutiérrez

si bien es cierto que iso no incluye requisitos específicos acerca de los recursos financieros y que su énfasis es en la eficacia, es perfectamente válido que cualquier organización que se apoye en el modelo iso 900 incluya entre sus objetivos los relativos a la eficiencia, que conducen directa o indirectamente al tema del recurso dinero. hay que recordar que iso 9001 es una norma de mínimos: cumples y eres conforme (normal) o no cumples y no eres conforme (subnormal). para quienes no se contentan con estar a ras con los mínimos, iso 900 trae un buen elenco de consejos (directrices) para la mejora del desempeño de la organización. su cláusula invita a las organizaciones a que en sus planes de mejora incluyan la gestión de los recursos financieros y remata con el siguiente párrafo, suficientemente ilustrativo: "los informes financieros de las actividades relacionadas con el desempeño dsel sistema de gestión de la calidad y la conformidad del producto deberían utilizarse en las revisiones de la dirección". en la práctica, la experiencia me ha enseñado (aunque algunos dicen que lo único que enseña la experiencia es que la experiencia no enseña nada) que cuando el sistema de gestión de la calidad incluye temas relacionados con el dinero se vinculan activa y efectivamente a él algunas áreas o funciones que de otra manera podrían quedar excluidas, y la alta dirección se compromete más estrechamente. esto ocurre tanto en organizaciones de finalidad económica como en las altruistas, porque en todas ellas el dinero es un recurso fundamental. ing. hernán gutiérrez isaza consultor organizacional y docente universitario medellín - colombia

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SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD        Ing. Erykha  Sánchez

la certificación de la iso, o cualquier sistemas de calidad deben integrar todos sus procesos, caso tal, las compañías normalizadas, con sistemas basc y oshas, generalmente integran los procedimientos, logrando establecer un sistema integrado de calidad, de manera que, no debe tomarse una implementación como una camisa de fuerza. si una compañía opta por el buen camino de la normalización, se ve llevada, positivamente al mejoramiento continuo y la integración. los medidores de gestión, entre otras herramientas, pueden hacer que esto funcione mancomunadamente. sin duda alguna el área financiera de las compañías, es el elemento de mayor impacto a mejorar a través del sistema iso, ya que es de contacto directo con el cliente interno/externo, nunca debe dejarse alejarse de cualquier proceso que emprenda la compañía, los resultados presupuestales y de costos pueden formarse de manera eficiente bajo un sistema integrado de calidad.

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La ISO Y los costos         maria ines  rodriguez

no podemos decir que la iso no se ocupa de los costos, las normas iso son "requisitos", no son obligatorias, y mencionan sí:::la mejor distribución de ssus recursos, o sea que habla de costos en cuanto los relaciona con la calidad...la mejor forma de distribuir,... no tiene porqué aparecer un análisis de costos en requisitos de normas estandarizadas de calidad, tampoco las normas exigen los balanced tipo ni estados de situación, esos son formalidades contables que se auditarán por auditor contable y no por auditor de calidad. no mezclemos ,si tengamos presente que las normas de calidad nos van a permitir no incurrir en "costos de la no calidad", empezando por el principal precepto ..hacer las cosas bien, desde un principio. atte., maría inés rodríguez uruguay

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Integracion        Lic. maria josefina  castro garcia

no es suficiente con documentar y mejorar unicamente los procesos involucrados con el cumplimiento de las expectativas de los clientes, hay que visualizar a la organización como un todo, y alli los costos y los procesos asociados a las unidades de soporte o apoyo deben ser tomados en cuenta en la mejora continua. las organizaciones son como sistemas mecánicos conformados por engranajes, si falla alguno en un determinado punto colapsará el sistema. se deben visualizar todos los procesos de la organización como un todo, incluyendo obviamente los financieros y relacionados con los costos, ya que sin esa evaluación y disponibilidad oportuna de recursos, no podriamos mejorar la calidad de nuestros procesos, implementar proyectos de mejora para satisfacer a posteriori las expectativas de nuestros clientes, tomar acciones preventivas, y por ende mejorar la calidad de nuestros productos o servicios. no es conveniente aislar estos aspectos, hay que optimizar los procesos y recursos, pero todo tiene un costo, cuanto vale por ejemplo, para mejorar un proceso el hecho de automatizarlo o adquirir un software, a la larga cuanto ahorrare por comprarlo?? bien vale la pena sacar las cuentas y muchas veces nos encontraremos con que gastar ahora nos ahorrara costos en el futuro.

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ISO VS COSTOS         Nestor  Paredes

los costos estan intimamente ligados a la calidad que es calificada por la norma iso, solo debemos pensar que cualquier costo de la mala calidad de un; proceso, negociacion, materia prima, o cualquier otro elemento donde la empresa no sea eficiente no se debe endosar via precio al cliente, ya que el cliente solo valora el producto o servicio de acuerdo a las carcteristicas que el solicitó o valora

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La ISO Y los costos        Cont. maria  rodriguez

no podemos decir que la iso no se ocupa de los costos, las normas iso son "requisitos", no son obligatorias, y mencionan sí:::la mejor distribución de ssus recursos, o sea que habla de costos en cuanto los relaciona con la calidad...la mejor forma de distribuir,... no tiene porqué aparecer un análisis de costos en requisitos de normas estandarizadas de calidad, tampoco las normas exigen los balanced tipo ni estados de situación, esos son formalidades contables que se auditarán por auditor contable y no por auditor de calidad. no mezclemos ,si tengamos presente que las normas de calidad nos van a permitir no incurrir en "costos de la no calidad", empezando por el principal precepto ..hacer las cosas bien, desde un principio. atte., maría inés rodríguez uruguay

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