Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en el
GRAND HOTEL TUCUMÁN
CÓMO CONSTRUIR INDICADORES
NO FINANCIEROS
REFINOR S. A.
Se han satisfecho mis expectativas porque aprendí
nuevas herramientas para realizar indicadores.
El programa y los contenidos desarrollados
son muy interesantes.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es interesante y práctico.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es muy interesante e importante para los indicadores.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para una mejor captación
de las expectativas y necesidades de los mismos
y a partir de allí una mejora continua.
CASTILLO SACIFIA
Los contenidos desarrollados son muy buenos y prácticos.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
sirve para evaluar otros objetivos que favorecen al cumplimiento
de nuevas metas.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para aumentar
la rentabilidad de la empresa y la satisfacción de los clientes.
COMPLEJO PRODUCTIVO MEDITERRANEO S. A.
Gerente de Producción
El programa y los contenidos desarrollados
fueron suficientes.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para evaluar
la satisfacción de los clientes de la empresa.
REFINOR S. A.
Se han satisfecho mis expectativas porque se cumplió
con una metodología para definir indicadores NO financieros.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
y el método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
son muy buenos.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para plantear
nuevos indicadores para mi área de gestión.
REFINOR S. A.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador es muy bueno,
al igual que el método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para medir el cliente del área/sector.
REFINOR S. A.
Se han satisfecho mis expectativas porque ahora cuento
con las herramientas y metodología necesarias.
El programa y los contenidos desarrollados
son los adecuados.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es novedoso.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para soportar el sistema
de gestión de la calidad.
FÁBRICA DE FIDEOS RIVOLI S. A.
Se han satisfecho mis expectativas porque adquirí
una herramienta de gestión muy práctica y sencilla de utilizar.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
me parecieron muy claros.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy completo y de fácil comprensión.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para monitorear
la satisfacción del cliente en lo que refiere a la atención brindada.
ANTONIO LUQUIN S. A.
El programa y los contenidos desarrollados
estuvieron bien.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
está bueno.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para mejoría de mi empresa.
S. A. SAN MIGUEL
Se han satisfecho mis expectativas por la utilidad
que esta herramienta me brinda.
Los contenidos desarrollados son didácticos.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador es importante.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es un método útil y me gustarí aplicarlo a la vida empresarial.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para
EDET S. A.
Se han satisfecho mis expectativas por encontrar
herramientas útiles.
Los contenidos desarrollados son interesantes y aplicables
a mi organización.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
permite contar con otros indicadores para poder medir la gestión
de la empresa.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para poder
satisfacer al cliente, analizar sus necesidades
y brindar un mejor servicio.
EDET S. A.
Se han satisfecho mis expectativas porque junto con la temática,
la práctica acompañó en todo momento.
El programa se cumplió y los contenidos desarrollados
fueron los adecuados para los objetivos buscados.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es excelente.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve
para la aplicación directa en mi empresa a fin de definir
acciones correctivas.
COMPLEJO PRODUCTIVO MEDITERRANEO S. A.
Gerente General
El contenido desarrollado es suficiente para comenzar a usar
la herramienta.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es totalmente útil, sobre todo teniendo en cuenta mi cargo
en donde debo ver algo global.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es aplicable a varios indicadores blandos que no sabía como medir
sin relacionarlos a lo financiero.
CATAMARCA RIOJA REFRESCOS S. A.
El programa y los contenidos desarrollados
se cumplieron a la perfección.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy interesante porque plantea otra visión.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es aplicable a mi organización.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve
para medir el nivel de satisfacción y las expectativas de los clientes:
una nueva apertura.
COMPAÑÍA TUCUMANA DE REFRESCOS S. A.
Se cumplió con el programa.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve
para tener una correcta percepción de mi cliente.
COMPAÑÍA TUCUMANA DE REFRESCOS S. A.
Gerente Administrativo y Financiero
Se cumplió con el programa.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
agrega mucho al análisis (amplia su expectro).
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para realizar
análisis internos y externos.
CREDIMAS S. A.
El programa y los contenidos desarrollados
están muy bien.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno y novedoso.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es excelente ya que aporta ideas para la evaluación empresarial.
CREDIMAS S. A.
Gerente
Se han satisfecho mis expectativas porque me interesaba
profesionalizarme en el manejo de indicadores.
El programa y los contenidos desarrollados
me parecieron adecuados y provechosos.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
está muy bueno y además es muy práctico,
al igual que el método reflexivo para construir Indicadores
NO Financieros.
Los contenidos desarrollados son útiles y sencillos de aplicar.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
está bueno.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve
para agregar valor a la empresa.
GASNOR S. A.
El programa se cumplió en su totalidad.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es útil como unificador de criterios.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
es una muy buena herramienta.
El Índice de Percepción del Cliente me sirve para saber
lo que opina el cliente; podría ser una clave de éxito.
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Fin
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