Testimonios de algunos de los participantes al Taller organizado por
FEPADE
Y realizado en el
HOTEL RADISON DE SAN SALVADOR - EL SALVADOR
COMO CONSTRUIR INDICADORES NO FINANCIEROS
**********************************************************
Jorge Arrisza Menendez
Exito Empresarial
Se han satisfecho mis expectativas porque conocí como estructurar indicadores no financieros.
La idea que me llevo es que lo indicadores son de gran utilidad.
El programa fue de guía para construir indicadores.
El modelo matemático para crear un solo indicador es novedoso.
El Indice de Satisfaccion al Cliente me es útil para aplicarlo en la empresa.
**********************************************************
Lic. Danilo Osvaldo Ramos ArauzFondo de Saneamiento y Fortalecimiento Financiero (FOSAFFI)
La idea que me llevo es que se puede tener un solo indicador general.
El modelo matemático fue un modelo práctico, sencillo y de fácil aplicación.
El Indice de Satisfacción del Cliente me resulto de verdadera importancia para enfocarme en lo importante.
**********************************************************
**********************************************************
Econ. René Arturo Rodriguez Laboratorios López
Se han satisfecho mis expectativas porque me ha dado ideas para crear mis propios indicadores.
Me llevo la idea de que hay una relación con el ABC Cost y el EVA.
El modelo matemático me pareció sencillo y adecuado.
El Indice de Satisfacción al Cliente me pareció útil para poder implementar esto en mi empresa.
**********************************************************
**********************************************************
Ing. Orán SánchezPNCES
Me llevo de este encuentro la idea de implementarlo de inmediato.
El modelo matemático me pareció muy sencillo de aplicar.
El Indice de Satisfacción del Cliente me resulto útil para aplicar a clientes internos de PNCES.
**********************************************************
**********************************************************
dra. Guadalupe Contreras de Miranda ISSS
Las ideas que me llevo son: conocer a fondo mimision-vision y en base a eso establecer indicadores.
El Programa cumplio mis expectativas.
**********************************************************
Dra. Marjorie Fortin de GarciaISSS
La idea que me llevo es que en el Instituto podemos trabajar con el Tablero de control.
**********************************************************
Ing Santiago Diaz Trigueros ISSS
La idea que me llevo de este encuentro es poder llevar los indicadores bien resumidos y faciles de encontrar haci donde enfocar.
El programa se cumplió. El contenido es innovador.
**********************************************************
Lic. Abner Antonio Hernandez RoldanApermat
Se satisfacieron mis expectativas ya que necesitaba metodologia de constrccion de indicadores sociales.
Me llevo la idea de el proceso de elaboracion de indicdores.
El programa se cumplio en un porcentaje alto.
**********************************************************
IJose Roberto Hueso Aquino
Programa Nacional de Competitividad. Ministerio de Economia.
Los conceptos fueron claros y de facil aplicacion.
Me llevo la idea de la forma facil de crear un indicador y como hacerlo dia a dia.
El programa se cumplio muy bien.
Lo que mas me impacto fue el modelo matematico. Hay que implementarlo.
**********************************************************
Ronald enrique Jimenez CastroTelecom Personal
La idea que me llevo de este encuentro es como crear un solo indicador automatico alimentado por otros indicadores.
El programa se cumplió. El contenido es muy bueno.
Con el CSI podemos mejorar el servicio y llenar las expectativas del cliente.
**********************************************************
Lic. Fernando Antonio Amaya Rosales Cosper S.A
La idea que me llevo de este encuentro son las dos formas de construir indicadores y ademas capacitarme con excelencia.
El programa es muy bueno y practico.
El modelo es muy objetivo y cientifico. Tiene bases en las cuales sustentarse.
**********************************************************
Ing. Celso de Jesus Gomez Alvayera Criaves S.A de C.X
Conoci un modelo para definir indicadores no financieros.
El programa se cumplió.
El CSI es util para aplicarlo en mie mpresa y mejorar mi relacion con los clientes.
**********************************************************
ILic. Carla Maria Dominguez de Espinoza Banco Agricola
Todo lo aprendido se puede aplicar a la empresa
Conoci los indicadores cualitativos. mMe llevo la idea de satisfaccion del cliente.
**********************************************************
Dra Silvia Elena de Magaña ISSS
Me agradaron los conceptos humanos vertidos.
Tengo que continuar aprendiendo, leer y aplicar los conceptos.
**********************************************************
Ing. Zulma Gallegos de Gamero ISSS
La idea que me llevo de este encuentro es poder implementar en mi empresa la altura de molicion a traves de inidicadores
El programa se cumplió. El contenido es muy bueno.
**********************************************************
Lic. Ana Maria Fuentes Banco Agricola
Me acñaro las metodologias para la definicion de indicadores no financieros.
La idea que me llevo de entre encuentro es la definicion de CSI, la creacion de indicadores acorde a la vision y a la mision
El programa se cumplió. Los ejemplos son muy claros.
El modelo matematico es muy util para la evaluacion de mi situacion general.
**********************************************************
Dra Consuelo de Alfaro ISSS
Debo continuar con el programa.
El CSI me resulta util para aplicar enmi empresa.
**********************************************************
Ing. Paola Elena Orantes Garcia Amplio mis conocimientos a cerca de como generar indicadores financieros y no financieros
El poder de la motivacion puede hacer mas eficientes a las personas. No debemos apegarnos a las herramientas, terminariamos en la monotonia.
El modelo matematico es bastante bueno, pues podemos escudriñar de tal manera de llegar a la raiz del problema o deficiencia.
El CSI es util para desarrollar indices que midan el cumplimiento de mis objetivos!
**********************************************************
Ing. Lic. Jose Antonio Bolañas MartinezB&B
Creo que lo aprendido me ayudara mucho a mi productividad.
Me llevo la idea de identificar areas importantes a medir y no medir basura.
**********************************************************
Lic. Carmen Alvarez BassoConsultores
Debo ver como lo aplico a Instituciones de Gobierno y como medir en impacto.
Me resulto util conocer como crear el CSI para ayudar a las instituciones a las que hago consultorias para inducirlas a buscar esa mayor satisfaccion de sus clientes.
**********************************************************
Lic. Francisco Stanley Herrera Saldaña CNR
Los indicadores sirven para tomar decisiones. Es mas importante ser estratega ( con informacion ver hacia adelante)
El contenido esmuy interesante.
El Indice de Satisfaccion del Cliente es importante porque muchas veces olvidamos la razon de ser de nuestras empresas e invertimos muchos recursos para organizarnos hacia adentro.
**********************************************************
Lic. Susana Elizabeth Palma Menjivar Telecom Personal
Me brindaron herramientas para identificar aspectos importantes de medir en una empresa que tal vez uno no los considera actualmente.
Me llevo la idea de aplicar indicadores en mi trabajo y colorimetría para ver la evolución de los indicadores.
El modelomatematico para crear un solo indicador me parece pracyico y completo, facil de analizar e implementar.
**********************************************************
Lic. Adela Lopez de Aguilar Banco Agricola
No necesariamente los numeros o indicadores nos dicen lo necesario, se debe de investigar aspectos cualitativos para toma de decision.
**********************************************************
Ing. Alvaro Corpeño Almacenes Ciman S.A
Me quedo con la idea de como esquematizar indicadores por área.
El modelo matematico es realmente muy interesante. Aplicare en mi organizacion el Indice de Satisfaccion del Cliente.
**********************************************************
Jaime Antonio rivas Alegria Me voy con el desafio de utilizar y construir los indicadores no financieros en la organizacion donde trabajo.
**********************************************************
Lic. Walter orlando Nolasco BenavidesBritish American Tobacco. central America S.A
Me llevo la idea de la importancia de administrar indicadores en un sistema unico con criterios acordados en la organizacion.
**********************************************************
POR RAZONES DE BREVEDAD Y ESPACIO OMITO CONTINUAR
PUBLICANDO TODOS LOS DEMAS TESTIMONIOS
Fin del Contenido. ©2002 Prof. Mario Hector Vogel - Contáctenos