Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en el
HOTEL FIESTA AMERICANA
MEXICO-D.F
INDICADORES NO FINANCIEROS
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Claude Zuili
ZUILI CONSULTORES
Director
Se han satisfecho mis expectativas, debido
a la claridad de los conceptos y a su aplicabilidad inmediata.
El programa se ha cumplido y los contenidos son excelentes .
El modelo matemàtico para crear un sólo indicador es de uso práctico.
El Indice de Percepción del cliente me resultó útil para
revisar mi propia percepción , confrontándola con la de mi cliente.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Ismael Sandoval L.
AXCAN SERVICIOS DE TRANSPORTACION S.A DE CV.
Gerente General
Me voy satisfecho porque el taller me dio el marco
conceptual que estaba buscando.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador tiene aplicación inmediata.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para implementar mejoras que redituen en mayores niveles de venta.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Luis Fdo. Santacruz Ocaranza
SIGA
Director
El modelo matemàtico para crear un sólo indicador
me será de mucha utilidad.
El contenido es bueno.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Ignacio Kasusky Beistegui
UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA
Catedrático
Me voy satisfecho porque tienen enfoques innovadores
en el aspecto de indicadores.
El programa se ha cumplido y me aportó
valiosos conocimientos, para transmitir.
El modelo matemático para crear un sólo indicador
es sencillo de aplicar y proporciona una idea bastante
completa de las situaciones.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Antonio de Jesús Martinez García
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MEXICO
Jefe de Area
Me voy satisfecho porque comprendí como generar
indicadores no financieros.
El método reflexivo para construir indicadores NO financieros, es fabuloso.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Lic. Victor Hugo Preciado Rosales
AGUA PURIFICADA NEVADO S.A DE CV.
Gerente
El programa se cumplió de forma completa.
El método reflexivo para construir indicadores NO financieros,
nos permite hacer medible la parte
estratégica de la empresa.
El IPC es útil para conocer sobre lo que tiene más importancia.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Ing. Jaime De La Fuente Morón
ALFA OMEGA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS S.A DE CV
Director General
El modelo matemático para crear un sólo indicador es excelente.
El IPC me puede llegar a resultar útil para los análisis
de percepción en la atención ciudadana.
**********************************************************
Lic. Armando Blanco
PROMOTORA INMOBILIARIA EN PALOMAR
Gerente General
La información es muy valiosa para empezar a ponerla en práctica.
El modelo matemático para crear un sólo indicador
es una herramienta muy valiosa y ´útil.
El Indice de Percepcion del Cliente me puede llegar a resultar
útil para conocer que opinan mis clientes de los FR
de mi negocio y tomar decisiones.
**********************************************************
Cont. Alejandro Madrigal Perez
CENTRAL TV
Gerente Administrativo
Me llevo una herramienta que puedo aplicar en mi empresa,
y más que una herramienta, la filosofía.
El método reflexivo para construir indicadores NO financieros,
es una buena herramienta para definir o redefinir
la planeación estratégica.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Cont. Ruben Obregón Lemus
SERVICIOS DE CINEPOLIO S.A DE CV
Director de operaciones
El programa se cumplió , el contenido es bueno, sencillo y claro.
El Indice de Percepción del Cliente, me puede llegar a resultar útil
para saber donde tengo fortalezas, debilidades y ventajas de oportunidad.
**********************************************************
Cont. Liliana Aguilera Arroyo
OPERADORA Y EDITORA MICHACAANS S.A DE CV.
Gerente Administrativo
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es excelente
El método reflexivo para construir indicadores NO financieros
es muy práctico y real.
**********************************************************
 |
**********************************************************
Luis Antonio Lugo Garza
VENDO DE MEXICO S.A DE CV.
Gerente Administrativo
Me voy satisfecha porque me llevo aprendizajes para aplicar en mi empresa.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es práctico.
**********************************************************
Ruben Carrizal Ibarra
VENDO DE MEXICO SA. DE CV
Precios y Planeación Estratégica
Me voy satisfecho porque pude aterrizar ideas
concretas de mi empresa.
El programa se ha cumplido de forma estructurada.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es muy sencillo.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para llevar a cabo una encuesta rápida a mis clientes.
**********************************************************
Ing. Samuel Colunga
COMIMSA
Gerente de Planeación y Control
El programa se se cumplió y es muy bueno.
El Indice de Percepción del cliente es fundamental para
la supervivencia de la empresa.
**********************************************************
Ing. Sergio Ramirez Lopez
VENDO DE MEXICO S.A DE CV
Jefe Manufactura
Me llevo herramientas nuevas que puedo aplicar ya!!
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es muy útil.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar útil
para saber que acciones tengo que tomar de cara a mejorar
la percepción del cliente.
**********************************************************
Cont. Waldo A. Villalobos Cordero
PEMEX EXPLORACIÓN PRODUCCIÓN
Recursos Financieros
Me voy satisfecho porque ahora tengo una nueva percepción
para crear indicadores no financieros.
El programa se ha cumplido.
Nos brinda elementos para evaluar la organización
de una manera más integral.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es
una herramienta muy útil y de fácil uso.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar útil
para encontrar areas de oportunidad y mejora.
**********************************************************
Cont. Arturo Sebastian Escudero
UNIVERSIDAD DE MONTEMOREROS A.C
Contador General
Me voy satisfecho porque aprendí
nuevas metodologías.
El programa se ha cumplido.
El contenido es muy valioso.
El modelo matemático para crear un sólo indicador
es muy útil y fácil de monitorear.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para implementar mejoras más efectivas para su satisfacción.
**********************************************************
Estela Cevallos Fernz
SECRETARÍA DE SALUD
Subdirectora de Herramientas Gerenciales
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es lógico
y de fácil aplicación.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para conocer las necesidades reales de nuestros clientes.
**********************************************************
Cont. José Alfredo Toxqui Montiel
UPAEP
Responsable Académico de la Maestría en Auditoría
Me voy satisfecho porque pude conocer en forma clara
la metodología para generar indicadores.
El contenido es adecuado.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para conocer el desempeño de nuestro trabajo.
**********************************************************
Lic. Fernanda Guillén Rodriguez
FUNDACIÓN MERCEO
Oficial de Programas
El programa se ha cumplido. El contenido es claro , práctico ,
útil y muy aplicable.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para reforzar o reorientar servicios, ver areas de oportunidad
y tomar decisiones al respecto.
**********************************************************
Ing. Abel Mendiola
SIEMENS S.A DE CV.
Líder de Proyecto
El programa se ha cumplido.
El Indice de Percepción del cliente me puede llegar a resultar útil
para mejorar la calidad.
El método reflexivo para construir indicadores NO financieros
me parece bastante útil.
**********************************************************
Ing. Irissol Cruz López
PROCESAR S.A DE CV
Subdirector de Procedimientos y Calidad
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es bueno.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para tener información válida de cómo nos ven nuestros clientes.
**********************************************************
Ing. Laura Gomez Ortigoza Cervantes
PROCESAR S.A DE CV
Subdirectora Control de Gestión
El programa se ha cumplido. El contenido es muy bueno.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es muy útil.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para enfocarse en las expectativas del cliente.
**********************************************************
Ing. Juan Carlos Diaz Villavicencio
UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
Profesor
El programa se cumplió, es interesante y útil.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es sencillo y práctico.
**********************************************************
Ing. Juan Manuel Cibrián Rodríguez
AGUA PURIFICADA NEVADA S.A DE CV
Administrador de Sistemas
Me voy satisfecho porque he aprendido a analizar nuevos parámetros.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es interesante
y con buenos resultados para toma de decisiones.
El Indice de Percepción del cliente es una buena técnica
para realizar encuestas verídicas.
**********************************************************
Ing. Ruben Fuentes
IXNEC MANAGMENT CONSULTING
Socio
El programa se ha cumplido. Es bueno
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para mejorar nuestro enfoque al cliente.
**********************************************************
Ing. Miguel Reynoso
IXNEC MANGMENT CONSULTING SA DE CV
Socio
El programa se ha cumplido. Buen contenido.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para conocer objetivamente las percepciones del cliente.
**********************************************************
Lic. Ismael Sandoval L.
AXCAN SERVICIOS DE TRANSPORTACION S.A DE CV.
Gerente General
Me voy satisfecho porque el taller me dio el marco
conceptual que estaba buscando.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador tiene aplicación inmediata.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para implementar mejoras que redituen en mayores niveles de venta.
**********************************************************
Lic. Ismael Sandoval L.
AXCAN SERVICIOS DE TRANSPORTACION S.A DE CV.
Gerente General
Me voy satisfecho porque el taller me dio el marco
conceptual que estaba buscando.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador tiene aplicación inmediata.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para implementar mejoras que redituen en mayores niveles de venta.
**********************************************************
Lic. Ismael Sandoval L.
AXCAN SERVICIOS DE TRANSPORTACION S.A DE CV.
Gerente General
Me voy satisfecho porque el taller me dio el marco
conceptual que estaba buscando.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo indicador tiene aplicación inmediata.
El Indice de Percepción del cliente me puede resultar ùtil
para implementar mejoras que redituen en mayores niveles de venta.
**********************************************************
POR RAZONES DE BREVEDAD Y ESPACIO OMITO CONTINUAR
PUBLICANDO
TODOS LOS DEMAS TESTIMONIOS
Fin
del Contenido. ©2002 Prof. Mario Hector Vogel - Contáctenos