Testimonios de algunos de los participantes
del taller realizado en el
Hotel EUROBUILDING NH de ESPAÑA
COMO CONSTRUIR INDICADORES NO FINANCIEROS
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Dr Pedro Municio Fernandez
Profesor de la Universidad Complutense de Madrid
y Director de la Caja de Asturias.
Mis expectativas se han satisfecho porque responde al nivel practico de la propuesta.
El programa se cumplio, es suficiente y equilibrado.
La metodologia para construir un indicador unico es interesante.
Los ejercicios que hemos resuelto me han resultado satisfactorios, de nivel aceptable.
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Vitalia Hermosila Pinto
Directora Administracion de Serviprof SL
Se ha satisfecho mis expectativas, tengo una vision de como definir y utilizar indicadores
unicos.
La metodologia para crear un indicador de eficacia total es clara, al igual que los ejercicios
que hemos resuelto en equipo.
La metodologia para crear indicadores no financieros me resulto interesante.
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Ing. Mike Arriaga
Director de Work Feedback S.L
El programa se cumplio. La metodologia para construir un indicador unico es interesante.
Los ejercicios resueltos con mi equipo me han parecido correctos.
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Dra Florinda Ortega Navarro
El programa se ha cumplido, considero que la metodologia para
construir un indicador unico es logica.
Los ejercicios que he realizado con mi equipo son practicos y aplicables
al mundo real.
La metodologia para construir indicadores no financieros considero que
es necesaria para gestionar la empresa.
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Ing. Maria Jose Delgado
Tecnica de Calidad de ISDEFE
Investigación en Sistemas para la defensa de España
El programa se cumplio en forma correcta.
La metodologia para construir indicador unico me resulta correcta y util.
La metodologia para construir el CSI permite facilmente ver la evolucion de la satisfaccion del cliente.
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Ing. Guillermo Oliveros
El programa se cumplio es interesante y enriquecedor.
La metodologia para construir un indicador unico es innovadora.
Los ejercicios que hemos realizado me han parecido interesantes.
El CSI customer Satisfaction index puede ser util para gestionar los resultados de la encuesta que nuestra empresa hace anualmente.
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POR RAZONES DE BREVEDAD Y ESPACIO OMITO CONTINUAR
PUBLICANDO TODOS LOS DEMAS TESTIMONIOS
Fin
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