Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en el
HOTEL RADISSON EUROPA
Costa Rica
CÓMO CONSTRUIR INDICADORES
NO FINANCIEROS
CARACAS PAPER COMPANY S.A
Gerente Administrativo y Finanzas
Se han satisfecho mis expectativas porque
me facilitó un método negociable, obvio y manejable
entre grupos de gerentes.
El programa se ha cumplido.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
me parecio excelente.
JUNTA DE PENSIONES DEL MAGISTERIO
Jefe División
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es una muy buena forma de conocer el desempeño de la empresa.
Me resulta útil conocer el Índice de Satisfacción del Cliente
especialmente, en mi condición de jefe de servicio al cliente.
JCE
Analista de Planificación Estratégica
Se han satisfecho mis expectativas , ya que constituye un
método preciso
y el modelo parece riguroso.
El contenido es excelente.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador,
es sencillo y preciso.
Me resultó útil conocer como crear el Índice de Satisfacción del Cliente,
ya que el método
me permite rigor y exactitud y ordenar lo que me interesa conocer del cliente con relación a mi organización.
CONTADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Fiscalizador
Se han satisfecho mis expectativas, ya que adquirí nuevos conocimientos
para aplicar, y un software de apoyo.
El modelo matemático para crear un sólo indicador es muy bueno y sencillo.
El modelo para crear indicador de eficacia total lo considero muy útil, ya que me ayuda a obtener con poca información una evaluación de todo lo que se hace.
Me resultó útil conocer como crear el Indice de Satisfacción del Cliente, para aplicarlo inmediatamente en mi institución y división.
PERSONAL
Jefe Operativo- Logística
El método reflexivo para construir indicadores no financieros me pareció muy importante porque desconocía la metodología.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
me parece excelente para desarrollar nuevas ideas.
Considero útil el modelo para crear Indicador de eficacia total, porque simplifica lo que de manera conceptual a la persona le parece difícil.
CARACAS PAPER COMPANY S.A
Gerente de Planificación
Se han satisfecho mis expectativas. La clasificación de Indicadores y como llegar hasta obtener las mediciones, es fabuloso!!
Los contenidos desarrollados están muy bien diseñados.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador es muy útil, sencillo, y se obtiene sion complicación.
El método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros es excelente.
UNIVERSIDAD NACIONAL
Académico
El método reflexivo para construir indicadores no financieros es novedoso, útil, rompe con los paradigmas viejos.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es sencillo, fácil de entender y calcular.
El modelo para crear indicador de eficacia total es útil porque integra satisfacción del cliente y eficacia temporal.
Se han cumplido mis expectativas.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador es muy bueno.
El programa se ha cumplido.
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Fin
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