Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en
BUENOS AIRES
CÓMO CONSTRUIR INDICADORES
NO FINANCIEROS
PRUDENTIAL SEGUROS S. A.
El programa y los contenidos desarrollados
fueron satisfactorios.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
me pareció útil.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros es bueno.
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Lic. Paula Zampini
PRUDENTIAL SEGUROS S. A.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador,
el método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
y el modelo para crear un Indicador de Eficacia Total
son buenos; brindan un camino lógico.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para saber cómo se leen las encuestas.
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Claudia Roffé
Me voy satisfecho por la práctica
y por los casos planteados y resueltos en el taller.
El programa y los contenidos desarrollados
estuvieron bien porque al analizar y resolver casos,
se clarifican los conceptos.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno (con sus debidas precauciones).
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
tiene una muy buena estructura
que permite centrarse
en las verdaderas necesidades.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque permite una mirada global
y luego un análisis de cada componente.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para un análisis de encuestas más realista.
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Cont. Daniel Vinsennau
UNCPBA
Profesor
El programa y los contenidos desarrollados
me resultaron buenos e interesantes.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es interesante.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es interesante.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total porque es práctico.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para realizar mediciones con más profundidad.
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Cont. Gustavo Metilli
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO
DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES
El programa y los contenidos desarrollados
me resultaron satisfactorios.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es totalmente aplicable.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es una muy buena herramienta y de fácil aplicación.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque abarca todos los aspectos.
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Cont. Diego Alvarez
ASOCIART S. A.
Jefe de Costos e Impuestos
Me voy satisfecho porque he comprendido
la temática general del curso,
sobre un tema profundo e importante.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador,
el método reflexivo para construir Indicadores NO Financieros
y el modelo para crear un Indicador de Eficacia Total
estuvieron muy bien.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para no encancillar sólo el aspecto financiero.
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Ing. Martín Escalante
ADMINISTRACIÓN DE VIALIDAD PROVINCIAL
Director de Planeamiento
Me voy satisfecho porque es importante
contar con un método para los lineamientos.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es conveniente.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
porque es conveniente.
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Cont. Carlos Romanutti
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es bastante práctico.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque es un dato integrador
que sirve para el control de gestión.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para conocer una metodología de evaluación
de situaciones "no matemáticas".
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Lic. Eduardo Mario Berti
MRECIC
El programa y los contenidos desarrollados
estuvieron muy bien.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
está bueno.
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Cont. Edgardo Bonetti
LA PIAMONTESA S. A.
Gerente Administrativo y Financiero
El programa y los contenidos desarrollados
se cumplieron.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es bueno, al igual que el método reflexivo
para construir Indicadores NO Financieros.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque relaciona todos los conceptos de eficacia
abiertos por causas.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para hacer encuestas de satisfacción y preferencias.
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Xavier De Escalada
TAXONERA S. A.
Director
El programa y los contenidos desarrollados
estuvieron interesantes.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es simple.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es muy concreto.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque se puede evaluar rápidamente.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para desarrollar un mejoramiento continuo.
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Cont. Cynthia Viviana Rosio
IPESA
Me voy satisfecho porque la metodologia
esta muy buena.
El programa y los contenidos desarrollados
son muy buenos.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es muy bueno.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque es otro indicador para analizar causas.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI).
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Ing. Miguel Angel Cordini
IRON MOUNTAIN
Gerente de Operaciones
El programa y los contenidos desarrollados
se cumplieron al detalle.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy correcto, válido, útil, simple y delicado.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros es apto.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total
porque es muy completo cuantitativa
y cualitativamente.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
porque es vital para la marcha de una empresa.
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Ing. Julio Raúl Martinoli
DET NORSKE VERITAS
Auditor
El programa y los contenidos desarrollados
son muy interesantes.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es muy bueno.
El método reflexivo para construir
Indicadores NO Financieros
es muy aplicable en mi empresa.
Considero útil el modelo para crear
un Indicador de Eficacia Total.
Me resultó útil conocer cómo crear
el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI)
para poder corregir adecuadamente
el que usamos en la organización.
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Ing. Carlos Alfredo Franzoi
COOPERATIVA DE SERVICIOS PÚBLICOS AVELLANEDA LTDA.
Gerente
El programa y los contenidos desarrollados
estuvieron bien.
El modelo matemático para crear un sólo Indicador
es correcto.
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Fin
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