Testimonios de algunos de los participantes
del Taller organizado en el
HOTEL RADISSON EUROPA
COSTA RICA

COMO CONSTRUIR EL TABLERO DE COMANDO
Versión ISO 9001:2000

********************************************************** Lic. Omar Flores
CARACAS PAPER COMPANY S.A
Gerente Administración-Finanzas

El programa se ha cumplido.El contenido desarrollado es rápido,
condensado , útil y práctico.

Me resultó útil ver el efecto cascada en el caso presentado
para apreciar la coherencia.

Los ejercicios de causa efecto y matriz que he resuelto
junto a mi equipo , brindaron soluciones instantaneas.

********************************************************** Lic. Amaira Gonzalez
CARACAS PAPER COMPANY S.A
Gerente Planificación

El programa se cumplio de manera excelente. El contenido desarrollado es completo desde lo estratégico hasta lo operativo.

Ver el efecto cascada en el caso presentado, me resultó útil para visualizar el despliegue de objetivos por areas involucradas.

El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando
me resultó muy sencillo y fácil.

********************************************************** Lic. Mayela Vega Fallas
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COSTA RICA
Planificadora Económica

Me parece que es una herramienta valiosa para la gestión.

La metodología para construir diagramas de causa efecto me parece que es una forma de aprender haciendo.

Los ejercicios resueltos junto a mi equipo son útiles porque clarifican y permiten evacuar dudas.

********************************************************** Rónald Miranda Chavarría
UNIVERSIDAD NACIONAL
Director de Calidad Institucional

Es una herramienta que permite dar coherencia a la organización.

El programa se cumplió, y el contenido ha sido muy enriquecedor y claro.

El efecto cascada en el caso presentado, me resultó útil para ver como se logra coherencia y unidad entre objetivos.

El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando,me pareció muy práctico.

********************************************************** Lic. Leopoldo M. Martinez
VILLA MAGNA S.A (consultor independiente)
Asesor Financiero

Se han satisfecho mis expectativas, ya que me permitió visualizar una nueva perspectiva de servicio hacia mis clientes.

Ver el efecto cascada en el caso presentado, me resultó útil para ver la definición de los niveles de responsabilidad que deben tener los ejecutivos y el personal de una empresa.

El ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando me resultó útil para la obtención de resultados en la medición de un proceso.

********************************************************** Lic. Patricia Brones Navarro
INSTITUTO COSTARRIQUENSE DE ELECTRICIDAD
Responsable de Seguimiento y Evolución

El programa se ha cumplido. El contenido desarrollado ha sido adecuado y ha cumplido con mis expectativas.

La metodología para construir Diagramas de Causa Efecto es buena.

Me resultó útil ver el efecto cascada en el caso presentado para relacionar lo estratégico con lo operativo.

********************************************************** Lic. Ana Lorena Montero Céspedes
CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Fiscalizador

El programa se ha cumplido. El desarrollo fue muy bueno.

Ver el efecto cascada en el caso presentado, me resultó útil para poder amarrar lo estratégico y lo operativo.

El ejercicio de Construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, ha sido muy sencillo, útil e ilustrativo.

********************************************************** Lic. Zianny Morales Guevara
JUNTA DE PENSIONES DEL MAGISTERIO NACIONAL
Jefe División

El programa se cumplió.

La metodología para construir Diagramas de Causa-Efecto, es sencilla y de fácil comprensión.

Los ejercicios que he resuelto junto a mi equipo han sido muy buenos.

********************************************************** Roberto Mendoza



El programa se ha cumplido.
Ahora tengo una nueva visión del BSC.

La metodología para construir diagramas de causa efecto ha sido muy buena.

********************************************************** Manrique Roberts

Estudiante de Derecho

Se han satisfecho mis expectativas por la simplicidad de la herramienta y su gran efectividad en el planeamiento estratégico.

La metodología para construir Diagramas de Causa-Efecto es una manera mucho más simple e igual o más efectiva de hacer el trabajo.

Los ejercicios de Causa Efecto Matriz resueltos junto a mi equipo me resultaron muy buenos, porque nos demostraron que no hay que ser un genio para poder guiar a la empresa a la meta deseada.