Testimonios de algunos de los participantes
del Taller organizado en
HOTEL LUCERNA
TIJUANA, MEXICO

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Ing. Fernando Javier Hool Cuevas
Exportadora de Sal S.A. de C.V.
Gerente de Aseg. Calidad


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que en el proceso de implantación se requiere de más información de experiencias.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció sencilla y práctica, permite claridad y orden de conceptos.

El programa fue cumplido, y su contenido fue muy dinámico e interesante.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue importante la objetividad de los procesos y el establecer indicadores.

El efecto cascada resultó útil pero el principal problema es la traducción del plan estratégico en acciones.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó sencilla y muy gráfico.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, si bien son ejemplos teóricos, son aplicados a la realidad.

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Lic. Clara X. Mendez Serrano
ISSP de Baja California
Coordinador de Planeación


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que me permitió estructurar fácilmente los objetivos planteos y posibles soluciones a problemas.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy práctico y objetivo.

El programa fue cumplido, y su contenido fue bueno e ilustrativo.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue muy práctico.

El efecto cascada resultó útil para dimensionar ese efecto en mi organzación como algo factible de realizar.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, sencillo y objetivo.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me parecieron sencillos y comprensivos.

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Lic. Alfonso Rodriguez Manzanedo
Secretaria de Salud
Director de Plan y Finanzas


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que es una metodología sencilla y de fácil utilización.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció buena y fácil de entender.

El programa fue cumplido, y su contenido fue muy bueno.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que en la mejora continua encontró su eficiencia.

El efecto cascada resultó útil para trabajar con la delegación del trabajo y la formación de equipos.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó de mucha utilidad y habrá que utilizarlo para familiarizarse.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, nos ayudan a conformar hipótesis e integrar diversos puntos de vista.

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**********************************************************Cont. Liliana Martinez Navarro
Farmahorro
Auxiliar Contable


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD para luego implantarlo en la empresa, que esta en vias de desarrollo.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció clara y se puede desarrollar con la ayuda de otros miembros de la empresa.

El programa fue cumplido, y su contenido ayuda a leer los indicadores de la empreas con más rapidez y se simplifican los reportes.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que es muy práctica y con más rapidez se pueden tomar decisiones.

El efecto cascada resultó útil para llevar a un lineamiento a todos los departamentos de la empresa.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, es útil para conocer en donde estan los problemas.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, nos ayudaron a ver con claridad lo que se trataba de transmitir y comprenderlo mejor.

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Dario Arredondo
Clarison de Mexico
Gerente de Producción


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que me ayudará a buscar soluciones a los problemas.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muyu práctica.

El programa fue cumplido, y su contenido fue más de lo que yo esperaba.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que necesario ya que se quita la basura que no se ocupa.

El efecto cascada resultó útil para darle seguimiento en lo que estas trabajando (retroalimentación).

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó sencillo y muy útil.

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**********************************************************Lic. Ruben Muñoz Flores
Farmahorro
Director General


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD para poder implementarlo en mi organización.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció sencilla y de fácil aplicación.

El programa fue cumplido, y su contenido fue muy enriquecer y suficiente.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que la metodología fue excelente.

El efecto cascada resultó resultó útil, nos ayuda a indetificar claramente la ubicación de los diferentes departamentos en la organización.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó fácil de usar y sencilla.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me pareció enriquecedora.

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Lic. Elena Perez
Clinica Cardiovascular
Admon.


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD a causa de la necesidad de mejorar.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me llevó de la mano y me orientó sobre cómo analizar.

El programa fue cumplido.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue bueno por ellos. Espero que a nosotros también nos ayude.

El efecto cascada resultó útil y es importante delegar y saber bien en quien delegar.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció bueno (espero hacer "clic" para tomar buenas decisiones).

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me pareció muy bueno.

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**********************************************************Dr. Armando Padilla Loreto
Clinica Cardiovascular
Director Médico , Cardiólogo.


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que es una técnica diferente y objetiva con la que puedo trabajar.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy objetiva y con gran sentido práctico.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue excelente.

El efecto cascada resultó excelente.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la MAtriz Tablero de Comando, me resultó excelente.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me pareció una buena forma de indicarnos el tablero de comandos.

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Ing. Juan Manuel Herrera Peregrina
Univerisdad Tecnológica e Tijuana
Director de carrera. Profesor de la Universidad, materias que dicta: Métodos y Sistemas de Trabajo.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció bien, se sigue y es puntual.

El programa fue cumplido y su contenido fue completo.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000, la idea es seguir el planeamiento, la cascada que se sigue.

El efecto cascada resultó útil porque se involucra a todo el personal.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció interesante, para aplicar y difundir.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, surgió interés y una idea clara entre lo escrito versus la gráfica.

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**********************************************************COnt. Adolfo Arroyo
Howard Leight de MExico, SA de CV
Contralor Profesor en la Universidad de CETYS, materia que dicta: Costos en los nuevos ambientes de manufactura.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció excelente, enlaza los objetivos con las iniciativas.

El programa fue cumplido, y su contenido fue apropiado en cuanto a la cantidad y mezcla de contenido teórico-práctico.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue práctica que simplifica y orienta al logro de objetivos.

El efecto cascada resultó útil para ligar la estrategia con las acciones.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó de aplicación inmediata.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, entendí la resolución causa-efecto.

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Dr. Miguel Angel Martinez Andrade
Secretaria de Salud Estatal
Coordinador


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que quedan dudas.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció buena.

El programa fue cumplido.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue muy buena

El efecto cascada resultó útil para la participación de todos, lo cual es importante.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la MAtriz Tablero de Comando, me pareció bueno.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me parecieron buenos.

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Ing. Verónica Bejarano Ramirez
Secretaria de SAlud Baja California
Analista Operaciones


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que deja de manera integral los conceptos que se estan planteando.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció sencilla, práctica, clara. Ayuda a alinear las ideas.

El programa fue cumplido.

El efecto cascada te da una idea de perspectiva de como impulsar BSC en la organización.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció buena, útil, aún cuando en lo particular ya utilizaba el concepto en excel.

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Dr. Guillermo Lopez
ISESALUD HG, Tijuana
Jefe de Departamento de Calidad.


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que me ayudó a ordenar ideas.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció buena.

El programa fue cumplido.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que tuvo una buena metodología.

El efecto cascada resultó útil para saber delegar funciones y responsabilidades.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció efectiva.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me parecieron muy buenos.

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**********************************************************Lic. Corina Vasquez Vargas
Secretaria de Salud
Coordinador Administrativo.


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que me permite visualizar un todo y aterrizar las causas y efectos que en el se involucran.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me permitieron ser proactivos y no reactivos, nos abre los caminos a la solución y toma de aleternativas.

El programa fue cumplido, fue muy práctico y muy necesario para mejroar resultados.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 tuvo una metodología muy sencilla, pero invita al análisis de los procesos del sistema.

El efecto cascada resultó útil para saber que es necesario homogeneizar las ideas y misión del sistema para lograr algo común e importante para el sistema.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, fue muy sencillo y útil para tomar decisiones.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, permite ver otras alternativas de solución.

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Lic. Miguel Angel Mendoza Gonzalez
ISESALUD
SubDirector General de Protección Financiera de la Salud. Profesor en la UABC, materias que dicta: Pto. Gubernamental, Contabilidad Gubernamental.


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que parece interconectar conceptos teóricos de otras escuelas (enfoques) administrativos a esta técnica.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy clara ya que gráficamente permite visualizar los pasos a dar.

El programa fue cumplido, y su contenido fue muy explícito e interesante.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue muy interesante.

El efecto cascada resultó útil para revisar introspectivamente la organización en que trabajo.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció excelente, muy claro y sencillo.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, me parecieron buenos, me permiten invitarlos con ejemplos ad-hoc de la organización.

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Cont. Jaime Cervantes Gallegos
Inst. de Serv. de Salud de Baja California
Director de Administración


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que quedan detalles para la implementación en la vida real.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció que como cualquier metodología, implica que la gente que la desarrolle conozca el funcionamiento de la institución.

El programa fue cumplido, y su contenido fue importante ya que es la primera vez que escucho sobre esta herramienta que considero es muy completa.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que es aplicable en todas las áreas.

El efecto cascada resultó útil para ver que para alcanzar los propósitos se requiere de la cooperación del personal.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, creo que siempre es necesario aterrizar los propósitos y responsabilidades.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, nos encontramos encaminados para trabajar en casa.

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Ing. Mario Olivares Villavicencio
Exportadora de Sal S.A. de C.V.
Gerente


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que permite organizar tus perspectivas y te simplifica el análisis de los problemas.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy interesante. Una forma clara y sencilla para el análisis.

El programa fue cumplido, y su contenido fue muy práctico y de mucho valor para la administración.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue muy práctico y reduce muchos pasos comparado con otros métodos.

El efecto cascada resultó útil para análisis de las perspectivas y distribución del trabajo.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó muy bueno, práctico e ilustrativo.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, excelentes. Además de aprender se comparten ideas.

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Lic. Edgar Breton
Papelera Breva
Gerente Ventas


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que me gustaría implementarlo y estudiarlo un poco más para mi vida personal tanto como profesional.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció que no se tiene que ser un genio para poder lograr tener éxito implementándolo.

El programa fue cumplido, y su contenido fue completo y digerible.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue un muy buen ejemplo, digno de contar.

El efecto cascada resultó útil para separar las ideas y tareas.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó muy útil y muy sencillo.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, fue perfecto para entenderlo.

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Eric Breton
Papelería Breva S.A. de CV
Gerente Administrativo


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que creo que es algo fácil de adaptar y de mucha utilidad.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy efectiva y fácil de asimilar.

El programa fue cumplido, trataremos de implementarlo lo más pronto posible.

El efecto cascada resultó útil. Tiene que ser en cascada, ya que sino no se sabe correctamente el rumbo ni se habla el mismo idioma.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó práctico y muy bueno.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, desconozco muchos términos, pero creo que es muy práctico y eficiente.

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Lic. Ezequiel Garcia Villafaña
CLAIRSON DE MEXICO S.A. de CV
Gerente Recursos Humanos


El programa fue cumplido, es algo maravilloso que se puede aplicar en todos los campos.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que se hizo mas sencillo a través de BSC.

El efecto cascada resultó útil y para ver que todos tienen que trabajar con la misma disposición.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me pareció que es una herramienta que se tiene a mano, pronta y eficaz.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, creo que fueron apropiados y con resultados inmediatos, sin haber tenido inconvenientes previos al BSC.

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Lic. Rafael Garcia Vizcaino
Exportadora de Sal, S.A. de CV
Sub Gerente de Mantenimiento


El logrado despertar deseo de seguir explorando y leer mas sobre el BALANCED SCORECARD ya que ordena, clasifica y aclara mis pensamientos, ideas y objetivos.

La metodología presentada para construir Diagramas de Causa Efecto me pareció muy clara y muy práctica.

El programa fue cumplido, y su contenido fue bastante bueno y sencillo.

Respecto de la metodología presentada que permitió a una industria pesquera simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado por ISO 9001:2000 creo que fue muy sencilla.

El efecto cascada resultó útil para aclarar ideas.

En cuanto al ejercicio de construcción en Excel de la Matriz Tablero de Comando, me resultó muy sencilla y clara.

En cuanto a los ejercicios que hicimos con mi equipo, de buen nivel por la interacción de conocimientos.

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