Opinan Centroamerica
Testimonios de algunos de los participantes
a la Conferencia organizada en el
HOTEL SAN JOSE PALACIO
- COSTA RICA -
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COMO CONSTRUIR EL TABLERO DE COMANDO
Versión ISO 9001:2000
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He satisfecho mis expectativas porque considero que es importante
la buena aplicación de esta herramienta dentro del Banco Nacional.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es la herramienta que más se utilizó ya que mejora los procesos
en el Banco.
La metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 es excelente, ya que los controles
se pueden simplificar por medio de un solo documento,
y no es necesario ser Ingenieros Químicos o tener otra carrera
para ser interpretado.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para aplicarlo en el proceso de Servicio al Cliente dentro del Banco.
Ing. Karla Calderón
BANCO NACIONAL
Ingeniera de Procesos en Desarrollo e Implementación
de Productos
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He satisfecho mis expectativas ya que me pareció muy práctico.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es aplicable a entedidades del Gobierno.
La metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 me permitió ver cuán simple es la información
que llega a la gerencia.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para aplicarlo en la evaluación de los objetivos de cada departamento.
David Solano
MINISTERIO DE SEGURIDAD PÚBLICA
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He satisfecho mis expectativas porque es una metodología novedosa.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es excelente, muy simple y permite visualizar claramente
los objetivos que se persiguen.
A través de la metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 es interesante ver como la combinación
de dos procesos que parecían distintos, se complementan muy bien.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para definir responsables en cada área y evaluar el trabajo en equipo.
Ing. Hernán Bermúdez
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE COSTA RICA
Decano de Grado
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He satisfecho mis expectativas porque la exposición ha sido muy clara
y lógica.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es excelente.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para identificar respuestas.
Roberto Mendoza
INCAE
Profesor de Contabilidad Gerencial y Contraloría
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La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es sencilla de construir y muy práctica.
En la metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000, la definición de los procesos fue lo básico.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para asignar responsabilidades e involucrar a las personas.
Econ. Luis Guerrero Fowks
UNIVERSIDAD FIDÉLITAS
Profesor de Macroeconomía y Política Económica
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He satisfecho mis expectativas porque los conceptos son muy claros
y se ve que están en contacto con las herramientas de uso diario.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es muy funcional y manejable.
La metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 es bastante manejable y fácil de adaptar
a otras empresas.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para ser más eficiente a la hora de tener el efecto multiplicador
de medir la visión/misión.
Ing. Carlos Solis Arias
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE COSTA RICA
Rector
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He satisfecho mis expectativas porque este tema es fundamental
para mejorar el desempeño.
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es excelente; muy dinámica y simple.
La metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 es simple y efectiva.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para resolver el problema que actualmente enfrento:
¿después del Plan Estratégico que sigue?
Ing. Henry Rodríguez
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE COSTA RICA
Decano de Posgrado
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He satisfecho mis expectativas porque es una forma práctica
de lograr "resultados".
La metodología presentada para construir Diagramas de Causa-Efecto
es práctica, sencilla y directa.
La metodología que permitió a una Industria Pesquera
simplificar el gerenciamiento de su macro proceso certificado
por ISO 9001:2000 es sencilla: se une todo lo que se encuentra
en el negocio.
Me resultó útil ver el Efecto Cascada en el caso presentado
para alinear el "accionar" diario en la estrategia
logrando una focalización.
Idelma Carreón
AGROSUPERIOR S. A.
Gerente Desarrollo Organizacional
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POR RAZONES DE BREVEDAD Y ESPACIO OMITO CONTINUAR PUBLICANDO TODOS LOS DEMAS TESTIMONIOS
Fin
del Contenido. ©2002 Prof. Mario Hector Vogel - Contáctenos