Testimonios de algunos de los participantes
al Taller organizado en
BUENOS AIRES

COMO CONSTRUIR EL TABLERO DE COMANDO
Versión ISO 9001:2000

********************************************************** Arq. Alicia Mendez Basáñez
MK ASOCIADOS
Directora

Me voy satisfecha porque profundicé
mis conocimientos previos sobre el BSC.

El programa se cumplió.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto estuvo muy bien.

********************************************************** Cont. Edgardo Bonetti
LA PIAMONTESA S. A.
Gerente de Administración y Finanzas

Me voy satisfecho porque confirmé
su utilización práctica.

El programa se cumplió.
El contenido es muy bueno.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es útil y valiosa
para exponer el pensamiento estatégico
de un negocio o actividad empresaria.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es útil para empresas industriales.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado porque involucra
a todos los niveles de la organización.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando es bueno.

********************************************************** Cont. José Luis Maero
INGERSOLL ARGENTINA S. A.
Jefe de Presupuesto

Me voy satisfecho porque es impresindible
implementarlo en mi sector.

El programa se cumplió.
El contenido es muy interesante.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es apropiada
para resolver cualquier tipo de problemas.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado
para implementarlo en mi empresa.

********************************************************** Alfredo Gimenez
CENTRO PYME - NQN
Responsable Área Logística

Me voy satisfecho por la importancia del tema.

El programa y los contenidos son los adecuados.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es adecuada.

********************************************************** Ing. Martín Escalante
ADMINISTRACIÓN DE VIALIDAD PROVINCIAL
Director de Planeamiento

Me voy satisfecho porque podría conseguirse
una "herramienta" para el control y cambio organizacional.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es conveniente.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para entender
cómo quedan manifiestos los objetivos desagregados
e interrelacionados.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando es adecuado.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
son un muy buen trabajo.

********************************************************** Ing.Carlos Alfredo Franzoi
COOPERATIVA DE SERVICIOS PÚBLICOS SOCIALES
Y VIVIENDA AVELLANEDA LTDA.
Gerente

Me voy satisfecho porque lo considero
una herramienta ágil para la gestión.

El programa se cumplió.

********************************************************** Cont. Alejandra Menem
CASA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
Directora Administrativa

Me voy satisfecha porque lo veo viable
para el hospital.

El programa se cumplió.
El contenido es muy interesante.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es muy clara.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para ver
cómo se podría implementar en la empresa.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es importante para aplicarlo en un tablero básico.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron muy didácticos para trabajar en grupos.

********************************************************** Ing. Pablo Leonardo Zambelli
PROVINCIA SEGUROS S. A.

El programa se cumplió.
El contenido es muy bueno.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es muy interesante.

********************************************************** María Fernanda Martinez
PROVINCIA SEGUROS S. A.

El programa se cumplió.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es buena
e interesante.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 fue oportuna.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para arraigar
el concepto de mancomunión
entre sectores dentro de una organización.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando es bueno
y sirve para investigar a través del ensayo.

********************************************************** Lic. Paula Zampini
PRUDENTIAL SEGUROS S. A.

Me voy satisfecha porque a medida
que me entero más, más ganas tengo
de seguir investigando.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es fácil de aplicar.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es sencillo y fácil.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron útiles.

********************************************************** Lic. Carolina Sporn
PRUDENTIAL SEGUROS S. A.

Me voy satisfecha porque me resultó útil
e interesante.

El programa se cumplió.
El contenido me pareció bueno.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto me pareció buena.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
fueron útiles.

********************************************************** Cont. Luis Alberto Polverini
IMPRIPOST TECNOLOGÍAS S. A.
Gerente Administrativo y Financiero

Me voy satisfecho porque me refrescó ideas relativas
a la aplicación del pensamiento sistémico.

El programa y los contenidos fueron correctos.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es útil.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es correcta.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron correctos.

********************************************************** Lic. Raúl Romero
IMPRIPOST TECNOLOGÍAS S. A.
Gerente Comercial

El contenido y el programa son buenos.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es buena.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000
es buena.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado
para entenderlo en toda la organización.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron positivos.

********************************************************** Ing. Miguel Angel Codini
IRON MOUNTAIN
Gerente de Operaciones

El programa se cumplió.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es muy acertada.
Nos permitió ver la real utilidad de un tablero.

********************************************************** Lic. Federico Hoffmann
IMPRIPOST TECNOLOGÍAS S. A.
Gerente de Operaciones

Me voy satisfecho porque me interesa
la aplicación práctica.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es aplicable
y sencilla.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron entretenidos y enriquecedores.

********************************************************** Ing. Juan Manuel Rey
LABORATORIOS RICHMOND
Coordinador de Calidad

Me voy satisfecho porque necesito
implementarlo en mi trabajo.

El programa se cumplió.
El contenido te da a entender
que es una muy buena herramienta.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es una buena herramienta.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 me pareció
una aplicación práctica de los conceptos
del BSC.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para saber
cómo implementar mis ideas en el trabajo.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
nos permitieron intercambiar ideas
y conocer otras realidades.

********************************************************** Lic. Marina Paula Bonel
DIBA
Jefa de Proyecto

El programa se cumplió.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
me pareción interesante.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000
es un muy buen ejemplo.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado
para pensar en cómo aplicarlo en mi caso.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron útiles.

********************************************************** Cont. Diego Gonzalo Alvarez
ASOCIART S. A.
Jefe Costos e Impuestos

Me voy satisfecho porque el BSC refleja
la implementación en la gestión de una organización.

El programa se cumplió y los contenidos también.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es buena.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado
para influir en los tipos de intereses.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron prácticos y buenos.

********************************************************** Dr. Jaime Cohen Arazi
HOSPITAL GARRAHAM

Me voy satisfecho por la utilidad de la herramienta.

Se cumplieron tanto el programa
como el contenido desarrollado.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es buena, práctica.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es aparentemente fácil, se necesita práctica.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
sirvieron para aplicar los conocimientos
previamente aprendidos.

********************************************************** Dr. Josefa Rodriguez
HOSPITAL GARRAHAM

Me voy satisfecha porque voy a instrumentarlo
en mi organización.

Se cumplieron tanto el programa
como el contenido desarrollado.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es buena.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron buenos.

********************************************************** Dra. Cristina Gimenez
HOSPITAL GARRAHAM

Me voy satisfecha porque es una herramienta útil
para gestionar en la actividad diaria.

El programa se cumplió.
Se cumplieron los objetivos planteados.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron acordes a los objetivos del taller.

********************************************************** Xavier De Escalada
TAXONERA S. A.
Director

Me encuentro satisfecho con el programa
y los contenidos desarrollados.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es simple y eficaz.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es interesante.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado
para proyectar la orientación de la capacitación
de la compañía.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es simple y concreta.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron motivantes.

********************************************************** Dr. Miguel Saguier
HOSPITAL GARRAHAM

Me voy satisfecho porque me parece
una herramienta útil.

El programa y el contenido fueron buenos.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es adecuada.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es sencilla,

fácil de entender.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es adecuado.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron didácticos.

********************************************************** Cont. Cynthia Viviana Rosio
IPESA

Me llevo los conceptos básicos para empezar.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es buena.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000
es buena verla como un caso resuelto,
quisiera verla aplicada a mi empresa.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es muy creativo con una herramienta elemental.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron aplicativos de los conceptos.

********************************************************** Cont. Carlos Romanutti

Me voy satisfecho porque considero que es
la herramienta más adecuada para monitorear
el seguimiento de la estrategia.

El programa se cumplió exponiendo con claridad
los aspectos conceptuales
y su posterior aplicación práctica.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
es muy adecuada, interesante
y de rápida y fácil aplicación.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es muy interesante
y de fácil aplicación.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para comprender
cómo orientar los puestos de trabajo
a la estrategia.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es muy simple pero a la vez esclarecedor.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron muy prácticos para incorporar
la metodología de ahora en adelante.

********************************************************** Claudia Roffé

Me voy satisfecha porque es un tema
sobre el cual he venido leyendo
y me parece una herramienta muy útil.

El contenido es interesante y un desafío
respecto a lo que podemos llegar a lograr.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto
sirve para identificar, solucionar
y mejorar continuamente diferentes aspectos.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
es útil y fácil de aprender y aplicar.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron excelentes, nos ayuda a todos
a clarificar conceptos.

********************************************************** Lic. Daniel Vinsennau
UNCPBA
Profesor

Me voy satisfecho porque creo en el poder
de la herramienta.

El programa se cumplió.
El contenido me resultó suficiente.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto fue interesante.
Hay que seguir practicando para que resulte
una habilidad natural.

Me resultó útil ver el efecto cascada
en el caso presentado para reafirmar
que es necesario trabajar
sobre la cultura organizacional.

El ejercicio de construcción en Excel
de la Matriz Tablero de Comando
fue espectacular.

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron ágiles y representativos.

********************************************************** Carlos A. Hackbartt
IFX NETWORKS ARGENTINA SRL
Ejecutivo de Cuentas

Me voy satisfecho porque me sorprendió
como HERRAMIENTA DE GESTIÓN!!!
Proporciona una metodología IMPLEMENTABLE!!!

El programa se cumplió.
El contenido muy bueno.

La metodología utilizada para construir
Diagramas de Causa-Efecto es interesante.

La metodología presentada
que permitió a una Industria pesquera
simplificar el gerenciamiento
de su marco proceso certificado
por ISO 9001:2000 es muy buena!!!

Los ejercicios que he resuelto
junto a mi equipo de causa-efecto y matriz
resultaron buenos.

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