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TEC DE MONTERREY
Y EL
TABLERO DE COMANDO |
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Tuvimos el Honor de ser convocados
por Altos Directivos del
Tecnológico de Monterrey
Campus Morelia en
México
para ayudarlos a trasladar a la acción su Plan Estratégico
a través del diseño de un Tablero de Comando. |
Master Juan Carlos Arreola
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Testimonio del
Director General
del TEC Campus Morelia
Master Juan Carlos Arreola
Estuve en otros Seminarios
de Balanced Scorecard.
En este Seminario
la diferencia anteriores
se centra en lo Práctico
El Seminario Taller
ha
superado mis expectativas
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METODOLOGÍA DEL
CLUB
TABLERO DE COMANDO
Seguramente has leído acerca de
una frase de EINSTEIN,
afirmando que
....Si continuamos haciendo lo
mismo
....el resultado continuara siendo el mismo
Para evitar continuar haciendo mas de lo mismo en ejecución de Planes
Estratégicos, invitamos a los Directores y Gerentes que participan
de nuestro Seminario Taller
que ellos definan, antes de iniciar el mismo:
Cual será el enfoque estratégico
que aplicaremos durante el Seminario.
para cada uno de los aspectos resaltados a
continuación en rojo:
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EN RELACIÓN
AL
ANÁLISIS
DE
LAS
VARIABLES
|
El enfoque estará
en continuar realizando
en forma subjetiva y parcial
el mismo diagnóstico tradicional FODA
que la mayoría
de las Organizaciones realiza
para redactar sus objetivos
FO-FA-DO- DA
Si es así,
se continuaría violando
el principio general
de sistemas,
el cual determina que:
las variables dentro de un sistema
interactúan todas entre todas
Y se violaría otro principio general de sistemas el cual
determina que el todo
es más
que la suma de sus partes
Es común violar estos dos principios
(por ejemplo):
Se hace un FODA y en forma subjetiva
se agrupa
una sola variable FORTALEZA
con
una sola variable OPORTUNIDAD
creando asi una Estrategia o un Objetivo
FO
Y de este modo se limita el verdadero poder
que tienen
las variables dentro
de un sistema
para interactuar todas
con todas,
y mostrar a través de sus motricidades y dependencias
la verdadera guía estratégica
que permiten descubrir
los verdaderos
Factores Claves de Éxito ( FCE)
|
O, van a
aplicar la metodología
del Club Tablero de Comando
a fin de realizar
un
Diagnóstico Matemático
que
en forma racional y Objetiva
da respuesta a:
porque
se define y redacta cada Objetivo
y
porque se han descartado otros
A través de este diagnóstico
se definirá
la
importancia,
influencia
y
pertinencia
de
cada variable
Y
a través de esta metodología
descubrirán cuales son
estratégicamente
cada uno de
los potenciales (FCE)
Factores Claves de Éxito
y
Es en base a ellos
que definen y redactan
los Objetivos Estratégicos
|
EN RELACIÓN
A
ESCENARIOS
ESTRATÉGICOS |
Decidirán los
Directores y Gerentes
continuar ejecutando
el logro de Objetivos
en
la forma tradicional
Es decir continuaran
tomando como base
un único Escenario
(Determinista)
|
O, tal vez
les interese conocer y aplicar
la metodología del
Club Tablero de Comando,
Donde antes de comenzar
la ejecución
se exploran
diferentes alternativas
en los diferentes
escenarios posibles
Y se selecciona
aquel escenario
que más se adapte
a las necesidades reales
de la Organización
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EN RELACIÓN
A
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS |
Van a continuar ordenando
en forma tradicional
el ingreso inmediato
de cada Objetivo
FO - FA- DO - DA
al Mapa Estratégico,
Para luego delegar su ejecución:
- En un responsable
- Aprobando el presupuesto
para su ejecución
- Y el Tiempo para su logro.
|
O, tal vez
Quieran conocer
y aplicar la metodología del
Club Tablero de Comando
para reducir riesgos
y garantizar la ejecución
Para ello
se validara antes
de ingresar los
Objetivos al Mapa Estratégico
y
antes de delegar su ejecución
Cual es
la factibilidad,
cual es la importancia
y
cual es la gobernabilidad
de cada Objetivo Estratégico.
Y
solo a aquellos Objetivos
que demuestren
que agregan valor
a ellos e le asignará:
- Un responsable,
- El dinero para su ejecución
- Y el tiempo para su logro
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EN RELACIÓN
A LA
DEFINICIÓN
DE
METAS |
Establecerán metas
en la forma tradicional
Es decir en forma
subjetiva o tendencial.
Como se las definen
en la mayoría
de las Organizaciones
(Por Ejemplo:
Un 10% más
que
el ejercicio anterior) |
O, tal vez
quieran conocer y aplicar
la metodología
del Club Tablero de Comando
Que para establecer metas
se recurren
a los algoritmos Matemáticos
que determinan su magnitud
Para nosotros
es
muy importante esta definición,
dado que las Metas
actúan como pautas para la acción,
como pautas para la motivación
y como pautas para el
enfoque de esfuerzos
|
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COMO
LOS AYUDAMOS
A
APLICAR
LA
METODOLOGÍA
DEL CLUB TABLERO DE COMANDO
EN BASE AL ANÁLISIS MATEMÁTICO
DE
VARIABLES ESTRATÉGICAS
|
NO SE
REQUIEREN
CONOCIMIENTOS
MATEMÁTICOS
AVANZADOS
Todos los cálculos
son realizados automáticamente
en el Software que en EXCEL
llevaremos al Seminario Taller
|
Aplicamos la Metodología
desarrollada
en el
Club Tablero de Comando
Utilizamos herramientas
Técnico - Metodológicas
de carácter
cuantitativo y cualitativo
Ellas permiten
determinar matemáticamente
cuales son las variables
más influyentes
para garantizar el logro
de
la ejecución del Plan Estratégico
Para redactar luego
en base a ellas
los
Objetivos Estratégicos
que permitirán ejecutar
y
trasladar a la acción
el Plan Estratégico
|
Dado que una variable
puede
también
influir en otra
en forma
oculta o indirecta
Por medio de
cálculos matemáticos
basados en la
multiplicación Matricial
descubrimos
estas relaciones
al elevar
la matriz de Motricidad y dependencia
a su quinta potencia
donde
ya una multiplicación
no sufre más modificaciones
Este estudio permitió
analizar en
detalle
las relaciones de cada una
de las variables
con respecto al sistema
y descubrir
LOS GÉRMENES
DEL
COMPORTAMIENTO
FUTURO
DE LAS VARIABLES
Luego al publicar el resultado
en un plano cartesiano
se determinaron
cuales son los cuadrantes
de influencia
Y al utilizar una
bisectriz imaginaria
se calculó
la distancia a la recta
de cada variable en análisis
para establecer
su priorización Estratégica
|
TODO ESTE ANÁLISIS
SE REALIZÓ
CON AYUDA DE EXCEL
en un
día (8 horas) |
Al día siguiente
|
crearon el
MAPA ESTRATÉGICO
y la
MATRIZ
TABLERO DE COMANDO
en un día (8 horas) |
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LA METODOLOGÍA
SE DESARROLLÓ
EN 7 PASOS
Seleccionarán las variables
que impactarán en la gestión
Utilizando la
herramienta de
Técnica de Grupo Nominal (TGN)
el
grupo de Profesionales
que participó del encuentro.
analizaron
problemas
y situaciones
reales
en las que se encuentra su Organización
Promediando los resultados individuales
determinamos matemáticamente
la importancia, influencia
y pertinencia
de
cada variable
que compone
el problema o situación
en análisis
De este modo lograron determinar
cuales variables tendrían
el poder de ayudarlos
a ejecutar realmente
su Plan Estratégico.
Realizaron el Análisis Estructural
para estudiar
la interacción de las variables
y
sus impactos en la probabilidad
de ocurrencia de eventos
para finalizar estableciendo:
La Motricidad
y
Dependencia
de variables
medidas
matemáticamente
a través del
índice de Motricidad
y del
índice de Dependencia
Aplicaron una Matriz de Escenarios
para determinar
en base a dos ejes (x,y)
donde se encuentra su Organización,
hacia donde
se dirige tendencialmente
y
cual debería
ser matemáticamente
el escenario
por el
cual
apuestan
sus
Directores.
Redactaron Objetivos
que cierran la
brecha (gap)
entre
el escenario actual
y
el escenario apuesta
Validaron matemáticamente
cada Objetivo
en base a
su nivel de importancia
y
grado de gobernabilidad
Ingresaron al Mapa Estratégico
solo
los Objetivos Estratégicos
que superaron
este nivel del análisis.
Los Objetivos redactados
con claridad
en base al soporte matemático
reducen la incertidumbre
y producen
un importante beneficio:
Objetivamente pueden brindar
una explicación
Profesional y racional
basada
en el
análisis matemático realizado
acerca
de
porqué seleccionaron cada Objetivo
vs.
una explicación subjetiva y simplista
que únicamente puede dar
quien utiliza
FODA
basado en coincidencias
(por ejemplo)
cuando una fortaleza coincide
con una oportunidad
(FO)
|
Todas las Herramientas en Excel
que presentamos
permitieron a través de algoritmos
y análisis matemáticos
obtener resultados
en forma automática |
Este mismo Seminario ofrecemos brindarlo en
Universidades – Organizaciones
Privadas y
Públicas y ONG’S
Cuando quieras conocer sin
compromiso
el TEMARIO y PRESUPUESTO
del Seminario Taller
|
Imagen del gráfico en Excel |
Las matrices utilizadas
fueron
volcadas a un plano cartesiano
donde
una bisectriz imaginaria
le permitió
a cada participante
calcular la distancia
a la recta
de cada una de las variables.
|
Dr. Orlando E. González Pérez |
Testimonio del
Director de División
del TEC Campus Morelia
Dr. Orlando E. González Pérez
Este seminario se diferencia
de otro que
anteriormente asistí,
por elementos de
su metodología
y
por el Software en Excel
que es una buena herramienta.
Hemos aprendido a enfocarnos.
|
El resultado logrado
al concluir
el
anterior análisis,
fue trasladado
a una
matriz de escenarios
Allí, matemáticamente
los participantes identificaron
cual es
la situación actual
de cada variable
y
definieron
cual
debería ser
la situación
de
comportamiento
futuro
de
cada variable
|
Imagen del gráfico en Excel
|
Un escenario no es
la realidad futura,
pero es un medio
para representarlo y comparar
futuros alternativos posibles
El futuro no se adivina
se construye a partir de la realidad
imaginando escenarios
y
construyendo esa realidad
a partir
de la selección de la mejor alternativa
y de su posterior
Planificación y Ejecución Estratégica |
|
|
FILOSOFÍA DEL MÉTODO
Ir hacia el futuro,
y desde él,
hacia el presente,
buscando las causas y sus efectos, y
luego
retornar al futuro,
reconociendo las
acciones adecuadas para “construirlo”
El futuro no puede conocerse,
pero pueden explorarse las posibilidades
futuras y sus consecuencias,
y
basándose en tales consideraciones,
pueden tomarse las decisiones que influyan
en el resultado de eventos y tendencias.
"Es
mejor prevenir
que no hacerlo".
El modelo de Planificación Estratégica
y Validación de Planes Estratégicos
que aplica el Club Tablero de Comando
se basa en
análisis matemáticos que aseguren la prevención.
|
Dr. Roberto Gómez Cuellar
|
Testimonio del
Director de Servicios Académicos
del TEC Campus Morelia
Dr. Roberto Gómez Cuellar
Los ejercicios realizados
en el Taller
me orientaron hacia
el pensamiento estratégico
|
Los Objetivos
que superaron
el análisis realizado
fueron los únicos
que ingresaron
en el Mapa Estratégico |
 |
•LAS
4 CONDUCTAS ESTRATÉGICAS
EN LA CONSTRUCCIÓN DEL FUTURO
El
avestruz pasivo
|
•El
bombero
reactivo
|
•El
pre-activo
|
•El
Profesional
pro-activo
|
|
Es el
que sufre
el cambio,
|
Es quién
se ocupa
de combatir el fuego, una vez
que
éste
se ha
declarado,
|
Es quién
se prepara para
los cambios previsibles
pues sabe
que
la reparación
sale más cara
que la prevención
|
Es aquél
que provoca
los
cambios deseados
Y
los alcanza. |
El
modelo que desarrollamos en el Club Tablero de Comando
se orienta a Profesionales Pro activos
Profesionales que no desean hacer mas de lo mismo
y que se sienten
capacitados para lograr aun mejores resultados
|
Dr. Marco Antonio Serrato García
|
Testimonio del
Director de Graduados
y Extensión
del TEC Campus Morelia
Dr. Marco Antonio Serrato García
Antes había participado
de otro Seminario,
la diferencia
es que este tuvo
mayor enfoque estratégico
El Software en Excel
es Excelente,
pienso
darle un uso intensivo
El taller superó mis expectativas
|
Este mismo Seminario ofrecemos brindarlo en
Universidades – Organizaciones
Privadas y
Públicas y ONG’S
Cuando quieras conocer sin
compromiso
el TEMARIO y PRESUPUESTO
del Seminario Taller
|
El Mapa Estratégico
dio lugar
a la
creación de la Matriz
Tablero de Comando
con
sus indicadores,
Inductores
y
Planes de Acción |
 |
Master Mariana Sosa Olmeda
|
Testimonio de la
Directora de Preparatoria
del TEC Campus Morelia
Master Mariana Sosa Olmeda
Estuve en otro Seminario
que solo
me
informo aspectos básicos,
Este fue un seminario taller completo.
Supero mis expectativas
|
PRODUCTO FINAL
DEL SEMINARIO
TALLER
El producto final del Seminario Taller
de dos días ( 16 horas)
fue:
1) El diseño del Mapa Estratégico que trasladará a la
acción
el Plan Estratégico del TEC Campus Morelia
|
2) La construcción de la Matriz Tablero de Comando
que permitirá gerenciar
el avance
de cada uno
de los Objetivos Estratégicos
ingresados en el Mapa Estratégico
|
3) La construcción de los Indicadores NO Financieros
El diseño de cada uno de sus Inductores
La planificación de cada uno de los Proyectos y Planes de Acción
|
4) El ingreso de todos estos elementos
en cada una
de las computadoras de los Profesionales,
utilizando para ello
el Nuevo Software
Alerta Gerencial en Excel
|
MAPA ESTRATÉGICO GENERAL
PRESIONA EN LA IMAGEN
|
ADEMÁS
El soft permite crear y analizar
Vectores
que muestran
de que modo
se ejecutará únicamente cada Tema Estratégico
y
su impacto en la Visión o Misión
A diferencia del Mapa Estratégico General,
presentado más arriba
en esta opción solo muestra
los Objetivos del tema elegido
y oculta los demás objetivos |
PRESIONA SOBRE EL VECTOR ESTRATÉGICO
MATRIZ TABLERO DE COMANDO
PRESIONA SOBRE LA MATRIZ TABLERO DE COMANDO
5) Los participantes ya están en condiciones
de continuar en la ejecución del Tablero de Comando
que les permitirá gerenciar el avance de su Plan Estratégico
|
Master Atzimba González G
|
Testimonio de la
Directora de
Asuntos Estudiantiles
del TEC Campus Morelia
Master Atzimba Gonzalez G
Participe en
dos seminarios anteriores
la diferencia con este
es el
Software de
Excel
de apoyo
que nos entregaron
Es amigable y práctico,
pienso utilizarlo
como herramienta
de toma de decisiones |
|
Herramienta
de
auto - diseño
El soft contiene una herramienta
que ayuda y guía en forma sencilla
en la
Construcción del Mapa Estratégico
|
 |
NUEVO MAPA:
Permite ingresar el nombre de cada nuevo Mapa
Estratégico
que se desee diseñar
(Mapa del Gerente General,
Mapa del Gerente de Ventas, Mapa del Gerente de Compras, etc.)
MISIÓN- VISIÓN:
Permite ingresar el texto de la
Misión y texto de la Visión
PERSPECTIVAS
Se pueden agregar ("N") perspectivas (las que se necesiten)
OBJETIVOS:
Se pueden agregar ("N") Objetivos (los que se necesiten)
AGRUPAR OBJETIVOS:
Los objetivos pueden ser
unificados en grupos de Objetivos
TEMAS ESTRATÉGICOS:
Se pueden agregar ("N") Temas Estratégicos (los que se necesiten)
(Productividad – Crecimientos – RSE, Responsabilidad Social,etc)
CONECTORES CAUSA EFECTO
Es muy sencillo crear conectores (flechas) relaciones Causa
Efecto
VECTORES ESTRATÉGICOS:
Rápidamente se crean vectores estratégicos (Conjuntos de
Objetivos vinculados entre sí ) que muestran como se
logrará
por Ejemplo la Visión ( Solo se observarán esos únicos
Objetivos)
MODO EDICIÓN:
Para
dar color, tamaño y tipo de letra, etc. |
Master Luis Miguel
García Velázquez
|
Testimonio del
Director de
Mercadotecnia
y Comunicación
del TEC Campus Morelia
Master Luis Miguel
García Velázquez
Los ejercicios que hemos realizado nos permitieron
adquirir rápidamente
dominio
del Tablero de Comando
para ejecutar
la
Planeación Estratégica
|
Cont. Ranulfo Macedo Pineda
|
Testimonio del
Director Administrativo
del TEC Campus Morelia
Cont. Ranulfo Macedo Pineda
Los ejercicios fueron útiles
para observar
como llevar
el Tablero de Comando
a la acción
El software en Excel es bueno
y lo voy a
utilizar
en
la Planeación de mi área |
Este mismo Seminario ofrecemos brindarlo en
Universidades – Organizaciones
Privadas y
Públicas y ONG’S
Cuando quieras conocer sin
compromiso
el TEMARIO y PRESUPUESTO
del Seminario Taller
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